让居民直接受益

朝阳市喀左县物业行业工会成立于2010年，县城共有13个物业服务企业，会员总数785人，共有108个小区，总建筑面积298万平方米，其中新小区48个，老旧小区60个，没有弃房小区，95%以上小区都成立了业主委员会，物业服务管理现已向规模化、制度化方向发展。

喀左县物业管理办公室、喀左县物业行业工会，对物业服务企业的各项工作按照“统筹规划、属地管理、行业监管，各方配合”的总体原则分别对老旧小区和新开发的住宅小区物业管理工作进行了统筹安排。

首先，改善老旧小区环境面貌，提高住宅小区居民的生活质量。县政府在2009年、2010年把老旧小区改造作为向全县人民承诺的实事之一，先后投资500多万元，按照“一修五化”的标准进行改造，完成硬覆盖面积20多万平方米，改造花坛面积4358平方米，外墙2万平方米，栽植各类灌木7.3万棵，花草13.7万棵，安装照明灯85盏，顺利完成了老旧小区改造任务，并让4万多户居民直接受益。

老旧小区改造完成后，能否长久保持改善成果是一个不容回避的问题。因此，县城成立了由两个街道办事处管理的两个物业公司，接管县城内所有的老旧小区和弃管小区。

新建小区重管理，物业服务规范化。为了避免新建小区在交工验收时出现管理上的“脏、乱、差”现象，喀左县实行新建住宅小区的前期物业管理准入机制，在房地产开发企业办理商品房预售许可时，必须在县物业管理办公室的监管下，选聘一家有资质的物业服务企业进行前期物业管理，并签订前期物业合同，着力加强物业管理从业人员的培训学习，进一步规范物业企业的服务行为，建立业主档案，公开公示栏设置，逐个企业检查，使物业的服务与管理流程规范。从2012年开始，喀左县对物业管理和服务分别对各企业进行了考核，鼓励有诚信、服务好的企业做大做强，淘汰诚信低、服务差的企业，使物业服务行业健康有序发展。

签订行业集体合同

物业企业的特点是：下岗再就业职工多，生活困难职工多，农村陪读人员多，单亲女职工多，劳动强度不大，岗位技术含量不高，工资水平偏低，人员流动性强。针对本行业的特点，物业企业领导和行业工会负责人深入基层，了解情况，在进行工资协商的同时，对每个岗位都订立了制度、规范服务，还从本行业特殊性质出发，对职工的劳动时间、劳动纪律、职工奖励与处罚、劳动保护等相关事宜进行了集体协商，签订了行业集体，明确责任、权利、利益之间的关系，稳定了职工队伍建设，进一步完善企业规章制度，使物业的各项服务工作得到了落实。

现在各物业服务企业划分了五个工种，岗位工资标准按照工作性质、技术含量、劳动强度和工作量大小而确定。保安员、保洁员、维修工、后勤人员的岗位工资最低标准500元/月，最高不超1000元/月，划分三个档次。

工勤岗人员就业服务，严格按《劳动法》的相关条例和规定执行。每月10天劳动350元/人，养老保险（社会保险金）先缴纳年末政府相关部门给予补贴，并且上疾病保险。

帮扶困难职工

物业行业系统困难职工较多。行业工会领导和分工会负责人经常深入一线，了解职工工作、生活和家庭情况，时刻掌握职工的思想动向。同时更关心和关注职工的疾苦，特别是困难职工，单亲家庭，因大病致贫家庭。夫妻双方下岗后再就业的职工，掌握第一手材料。为方便职工的工作，及时调整小区的保洁、保安和相关人员的工作范围和区域，从走访慰问方面着手，各项劳动保护到位，真抓落实，真情互动，真见成效，使他（她）们感觉有了亲情，同时有了责任感和事业心。这样小区的各项物业服务工作开展较为顺利，小区环境有了很大的改善。

物业行业工会时刻关注职工的冷暖，将各会员单位的特困职工纳入了重点帮扶，在县总工会的大力支持下，每年都有5至8名员工得到县总工会的救助。关爱职工是我们的责任，让她们真正感受到物业行业工会的温暖，真心把工会干部当作贴心人。

创建幸福示范园

2014～2015年，物业行业全体员工在县委县政府正确领导下，在县总工会的大力支持下，发扬吃苦耐劳、连续作战的精神，克服资金不足、人员缺乏、基础薄弱等各种困难，对小区的治理工作进行了排查。维修了小区道路、共用设施、设备258项，投入资金125万元，花草树木补植12580棵，绿化了庭院，美化了环境，改善了小区居民居住的空间。物业行业全体职工付出的辛勤劳动和汗水取得了一定的成效，受到了上级有关部门的表彰和肯定。2012年陶然欣苑小区被朝阳市人民政府授予园林小区，同时获得了辽宁省建设厅“优秀示范工程”和“商品交易协会业主信得过示范单位”。

几年中，物业行业的广大干部职工在默默无闻的奉献青春，把劳动的汗水和泪水洒在了工作岗位上。物业行业服务与管理任重而道远，居民的服务要求也越来越高，相信在县委、县政府的正确指导下，在县总工会的全力支持下，在物业服务企业全体职工的积极努力下，喀左县物业行业的各项服务与管理工作一定能上一个新的台阶。