李嘉文

和很多创业者一样，谷风创立随手记这款记账软件的时候，也是受到了美国类似产品的启发。

当时谷风还在金蝶国际软件工作，有一次金蝶董事长徐少春从加拿大回来，买了一个Intuit的盒子。徐少春当时拿着这个盒子问谷风：“你知道这个盒子我是从哪儿买的吗？”接着他自己回答了这个问题，是从一个便利店里买的，盒子旁边都是放的巧克力和零食。Intuit的中文名字叫做财捷，这是美国一家成立于1983年的财务管理解决方案供应商，主要客户包括小型和中型企业、金融机构、消费者和会计人士，市值达到300亿美元。美国人需要个人报税，因此需要一款专业的个人财务软件。

谷风认为，虽然无法将这一模式复制到国内，但是随着消费者资产构成情况日趋复杂，个人财务软件也会有相应的市场。

这的确是一个巨大的市场，同时竞争激烈—作为一款工具性产品，记账软件太容易同质化了。靠着对记账的深入理解，随手记在早期以超低成本获得了一批用户。随后，在不断迭代功能的过程中继续满足用户的需求，从而实现了用户规模化。成立六年，记账软件随手记在个人财务领域拥有了规模最大的用户群，这款产品吸引了2亿用户，日活跃用户超过400万。

创始人谷风在2000年加入金蝶国际软件。此后，他做过技术开发，也负责过具体的业务，后来担任互联网业务友商网的负责人。在金蝶的第9年，也是他在财务软件开发领域的第14年，谷风向徐少春提出了辞职。

“我觉得针对企业用户的财务软件业务已经开始趋向稳定。”谷风认为一方面企业级的业务上升空间已经不大，而在这个领域十多年的经验也可以帮助自己做一款针对消费者的财务记账软件。从2008年开始，国内个人资产的复杂度不断增加，产生了对个人理财工具的需 求。

“本来国人的资产情况是比较简单的，有钱了就买房，但是从2008年开始，股票、基金等资产配置方式在不断增加。”谷风对《第一财经周刊》说。

虽然离开了金蝶，谷风还是拿到了曾经的老板徐少春的个人天使投资1000万元人民币。

不过，很多人先于谷风进入个人财务工具领域，2010年左右市场上已经有100多款同类产品，而且每周还有新的产品诞生。2010年6月，随手记第一版上线。当时同类产品超过180款，但是团队都比较分散，专业度以及背后的资金实力也不是很强。

多年财务领域的经验使谷风有着较清晰的产品思路—先让用户记一笔清楚的账，然后再对自己的资产有明确的认识。因此他在首页设计了一个“记一笔”的大按钮。确实，一个新用户不先记一笔，体会不到记账为何物。此后用户可以用随手记做更加高级的事情，比如盘点自己的个人资产。

在产品的推广和设计上，谷风确立了品牌化的思路。在金蝶时期他曾经给快消行业开发过软件，开发财务软件的前提是要对整个行业做调研，“我知道快消行业是怎么做品牌以及如何卖产品的。”谷风对《第一财经周刊》说，而卖个人软件（App）跟卖快消品很相似，“其实App跟快消品一样，人们看到它觉得新奇或者好用那就会去尝试，跟可乐和巧克力没有区别，App Store就是一个新型货架，而应用就是新型快消品。”

他发现大部分同行都只选择安卓市场，而古风给随手记的定位是一个新型货架上的品牌产品。既然做品牌，那就要奔着最高市场—苹果的App Store收费榜去。

当时产品经理打电话跟谷风商量定价的事，谷风让他参照榜单中最贵产品的两倍价格来定价：当时最贵的产品是定价为2.99美元的快捷记账，因此随手记的价格为5.99美元。这是一种聪明的定价方式。在2010年的App Store上，除了游戏，很少有应用会把价格定得如此高，这吸引了一部分极客用户。“我知道极客很喜欢下载高价格的产品来体验，而人们为一件事付过钱，那他也会对别人讲。”谷风的判断不无道理。更多的用户出于好奇去威锋论坛找到随手记的破解版，尝试这款定价较高的记账应用。两个月之后，随手记就冲上App Store财务类付费应用排行榜第一名。

紧接着谷风推出了性价比较高的0.99美元标准版产品的吸引普通用户。5.99美元的产品属于高价应用，愿意为此付费的用户还在少数，占据榜单第一位置多时也意味着已基本覆盖愿意为此埋单的用户。一段时间之后，随手记标准版产品也进入榜单前列。

能够吸引用户的，除了高定价引发的好奇心，还有跟品牌相契合的产品设计。但令人惊讶的是，随手记产品视觉设计现在的负责人当年差点和这家公司失之交臂，刚开始她并没有得到工作机会，而是谷风从一大堆设计稿中看中了她的作品。

“她当时的设计作品用色比较艳丽。”谷风说。而起用一个注重色彩的设计师是他基于硬件显示器的理解。当时，显示器的显色能力不是很突出，很多不同程度的灰色无法分辨，因此做软件必须采用明艳的颜色。随手记早期的设计用色非常大胆，用饱和度非常高的金黄色作为产品的主色调。在传统的概念中，黄金也象征着个人财富。

不过这只是一个阶段性策略，“我当时对苹果的判断是接下来的设备在色还原度上会非常逼真，而iPhone 5之后的趋势是高清，因此线条的运用会成为主流。”谷风预测道。因此在接下来的版本迭代中，色彩的部分逐渐往“小清新”风格倾斜。

“我用随手记1000多天，从设计整体来说没有大的改动，但是在分析饼图里颜色没有以前那么艳丽了。”老用户程楠回忆道，她从工作第一年就开始使用随手记，目前已经使用这款软件三年多了。

当然，采用付费方式吸引用户同样属于阶段性策略，大概500天之后，随手记推出免费版。毕竟免费和共享精神才是互联网的主流，更多的用户不愿意为互联网产品埋单。不过，比较讨巧的是，免费版并没有选择在财务类应用专区发布，而是选择了工具类，这增强了应用的覆盖面。2010年到2012年的三年换机潮中，谷风依靠这些方法，几乎没用多少市场花费就获取了2000万用户。

接下来的两年，换机红利虽然褪去，但是互联网金融的放开让人们资产负债表的复杂程度进一步增加，对记账软件的需求也不断加大。此时谷风获取用户转向了普通的渠道和方式，但还是有自己的独特做法：通过核心用户的反馈和功能的快速迭代不断满足用户需求，从而获得用户口碑，再不断获取新的用户。

谷风为核心用户专门建立一个QQ客服群，让客户提出对产品的建议，也可以提出自己的疑惑、问题，包括对产品细节的不满，群主每天会集中解决客户的意见。公司从谷风、产品经理、设计人员，到不太愿意跟人打交道的程序员都需要轮岗和客户交流，这样整个随手记团队可以直接感受到存在的问题，并对产品功能做出快速迭代。

发展至今，随手记已经历过10次功能大迭代和200多次小迭代，并且推出了很多新功能。比如，在2013年6月推出场景账本概念，提供标准、旅游、装修、结婚等不同场景的记账本。

不过，谷风对功能的把控还是有自己的衡量标准，比如他摒弃了语音记账。当时科大讯飞找到谷风，希望能够在语音记账上合作，这个功能目前在同类产品上都能找到。能源行业的公司人用户陆菲儿在接受《第一财经周刊》采访时抱怨道：“感觉这款产品不是太智能，比如中饭吃了50元，不能自动归为食品酒水，还要自己选择某个类别，以及还不支持语音输入。”

但是谷风觉得语音记账功能没有必要，他认为语音反而会对记账这件事情本身带来干扰。“如果一个月下来记录了320笔帐，只要其中一个数字错了，那就全部错了。记账一定要保证一件事情：那就是要记对。”谷风认为还是手动输入最有保障。

除了普通的线上活动，线下活动也是随手记在获取用户、提升口碑以及提高用户黏性的一个常用做法。知乎上的理财大V三公子在2016年就跟着随手记做了多场线下活动，每次她会与随手记的用户交流理财的技巧和心得。而随手记的高层也会到活动现场跟用户解释产品，随手记的副总裁吴晓慧会在线下交流会上跟用户解释现在其在金融业务方面的发展以及风控政策。

不同于其他难以变现的工具型软件，记账工具在累积了一定的用户之后都很容易找到变现的途径。根据公开资料，截至2014年8月，随手记的竞争对手挖财的理财超市产品销售规模已经超过100亿元。此时随手记的投资人也有点着急了，催着谷风变现。谷风安慰投资人，月活跃用户还处在10%的增长速度，还能等一阵子再变现，不用太着急。

2015年，随手记正式从之前小规模的试水开始大规模变现，通过一位投资人的引荐，谷风认识了当时在巴克莱银行全球金融市场部任董事的吴晓慧。“我在投资银行工作这么多时间，发现整个传统的金融行业确实需要很多用技术改变的地方。”吴晓慧告诉《第一财经周刊》。恰巧有这样一个加入金融技术公司的机会，吴晓慧答应了。

随手记在金融领域的定位非常清晰，不同于大部分竞争对手研发自营产品，随手记专注于平台。“我们跟传统的金融机构之间不会形成竞争关系，而是给它们带去稳定的客户。”吴晓慧认为随手记的价值在于能够基于用户的消费以及资产数据形成用户画像，然后将用户更加精准地推荐给传统金融机构以及消费金融公司。当然还要做好第一步反欺诈的工作，根据用户的财务数据、行为数据、外面的机构数据，为金融机构建立白名单以及黑名单。

在随手记记账软件之后，谷风还做了信用卡管理软件卡牛，卡牛目前累计用户4000万。现在公司总共有3种变现方式：一类是基于随手记的理财平台，还有一类是基于卡牛的贷款平台，最后一部分是流量业务，给银行以及证券公司带去信用卡、证券业务的新开户用户。大规模变现以来，随手记2016年的营收是2015年的10倍，达到4亿元。

随手记到目前还没有实现盈亏平衡，谷风认为盈利其实不是一件难事，“国人对个人资产的打理意识还处在早期，还是有很大的潜力”。因此在获客成本越来越高的今天，他还是要通过渠道以及给用户的补贴来扩大用户群。在金融产品方面，要增加更多的品类供用户选择，“我们就像是医院，要给用户提供更多的药品来保证他们的资产健康。”谷风说。