张国英

◆ 中图分类号：F270 文献标识码：A

内容摘要：本文在理论分析的基础上确定商业模式创新的四个维度：客户界面创新、企业战略创新、战略资源创新以及价值网络创新。并以此为基础提出假设，之后通过问卷调查获取样本数据，运用结构方程模型对各项假设进行检验。结果显示，商业模式创新的各能力因子均对企业竞争优势存在正向作用。

关键词：商业模式 商业模式创新 竞争优势 概念模型

文献研究回顾

商业模式的基本含义就是企业如何在特定的价值链或价值网络中提供产品与服务给客户，并以此来获取利润。对系统论进行研究的学者指出，通过商业模式各基本构成要素的集体表现形式、连接关系以及商业模式系统的动力机制这三方面的内容可以对其结构体系的建立进行定义。在这一系统中有若干构成要素，对这些要素及其内在联系予以把握是有积极意义的。通过整合企业商业模式的各项要素，严中华（2011）提出，商业模式通过客户界面、核心战略、战略资源以及价值网络各要素的结合实现经济价值创造与社会价值创造的平衡与保持。在商业模式创新的相关研究中，丁敏尝试从价值链的角度对企业商业模式的创新过程与演进机理进行探究。

通过对已有文献进行整理与分析，可发现商业模式创新的方式有两种：一是提出新的商业模式，二是再造既有商业模式。对于原创的商业模式来说，缺陷是不可避免的，因此，企业应在整个经营过程中对商业模式的创新予以关注。企业家面临的考验是多重的，其必须充当一个试验者不断创新商业模式，并在一定的范围内对企业进行试验，评估商业模式创新的绩效，发现其中的不足并予以修正，再进行检验，直到获得满意效果为止。

商业模式创新对竞争优势的作用机理假设

本文在前人研究的基础上，将商业模式创新分为4个模块：客户界面创新、企业战略创新、战略资源创新以及价值网络创新（见表1）。

（一）客户界面创新与竞争优势

在进行商业模式创新时，企业需要对客户的需要进行全面考虑，通过处理客户信息与反馈、联系动态更新以及优化定价结构等措施构建出一个界面系统，从全方位对客户的需求予以满足，以此来巩固与客户的和谐持久关系，使客户的体验得到优化。除此之外，客户界面系统还需要给客户提供一个互动的平台，使其可以围绕企业的品牌与服务展开交流。这些内容设置的目的就在于挖掘顾客价值，实现价值主张创新。基于顾客价值挖掘的客户界面创新可分为目标顾客与挖掘价值需求两个方面。而客户价值需求又有显性与潜在需求之分，敏锐的客户需求捕捉有利于客户价值主张的提出。客户界面创新会督促企业关注对客户真正有价值的内容，企业对客户的深入了解也有助于其做出明智的选择。以顾客价值挖掘为基础的客户界面创新在企业各项活动之首，新的价值主张可以使企业完善自身策略，重新培育并强化自己的竞争优势。因此，假设1：企业的客户界面创新会对其竞争优势产生影响，两者正相关，客户界面创新程度的提高会使企业更加具有竞争优势。

（二）企业战略创新与竞争优势

战略创新指企业发现并填补战略定位空间中的空缺，并将这一空缺发展成为一个大众市场。其意义主要体现在以下几点：一是战略创新最基本的功能就是帮助企业适应竞争环境，使企业的运营绩效得到提高，发挥其竞争优势。二是战略创新可以使企业获得先行者优势，对现有或潜在的发展机会予以把握，比竞争者更早进入市场或者研发新品牌以及提供新服务，这有利于其免于承担不必要的转变成本。若是企业与竞争对手规模以及资源都相似，那么先行者优势会更加明显。三是战略创新能够提高企业的适应能力。即使创新初期艰难，但是新目标一旦实现，创新取得成功，初期的艰难都是可以获得回报的。反之，若一个企业一直不创新自己的发展战略，员工的创造性会受到限制，企业也会错失各种良机，最终走向衰败。因此，假设2：企业的战略创新会对其竞争优势产生影响，两者正相关，战略创新程度的提高会使企业更加具有竞争优势。

（三）战略资源创新与竞争优势

企业进行战略资源创新包含了政策、市场、管理、技术等多方面的原因，概括起来，其驱动力量有以下几种：对宏观经济形势做出反应，对变革趋势予以适应；增加市场份额；巩固品牌价值，使市场影响力得到提升；减少企业的内部竞争；开辟市场或分销渠道；研发新产品与新服务；重组产业价值链，实现组织增长，追求规模经济；通过对政治与法规变化的利用，获取竞争优势。进行战略资源创新是企业发展战略选择的结果，因此，假设3：企业的战略资源创新会对其竞争优势产生影响，两者正相关，战略资源创新程度的提高会使企业更加具有竞争优势。

（四）价值网络创新与竞争优势

一个完整的价值网络有利于企业与其商业伙伴一同为顾客创造价值。价值网络是一种可以生成价值，并对其进行分配、转移以及使用的关系及结构，它的形成来源于有利益关系的主体对彼此的相互影响。价值网络的思想对传统线性思维的价值链以及机械模式予以打破，通过客户价值对原有价值链进行重构，使各环节在价值最优原则的指导下衔接起来，实现互动，同时加大利益主体对各节点联系的关注度，以提高网络对价值创造的促进作用。

价值网视角下的商业模式不同于单一要素创新，其可以从多个方面实现创新。价值网利用网络的优势对客户的价值进行创造，属于系统化的商业模式创新方式。由于价值具有可加性，价值网络的价值便等于企业原有价值与企业新创造价值之和。在价值网络中，各成员企业以双赢为基础形成动态而又有有机联系的价值创造机制，并在这一体系中进行核心能力优势的互补，共享收益，同担风险。开放的经济环境使得各企业通过价值网络共同抗衡市场竞争，每一个成员的竞争力都会对整体竞争力产生影响。因此，假设4：企业的价值网络创新会对其竞争优势产生影响，两者正相关，价值网络创新程度的提高会使企业更加具有竞争优势。

通过上述理论分析，文章初步提出商业模式创新对企业竞争优势作用机理的概念模型（见图1）。本模型的构成分为两个部分：自变量与因变量。自变量指商业模式创新构成的一级维度，包括客户界面创新、企业战略创新、战略资源创新以及价值网络创新。因变量指企业竞争优势。

数据调查与研究

本文采取问卷调查的方式，通过数理统计方法进行实证分析。以前文的假设为基础，明确问卷量表中有如下需要测量的变量：客户界面创新、企业战略创新、战略资源创新以及价值网络创新，此外，企业竞争优势的测量项目也包括在内。将这些变量视为商业模式创新的维度并对其进行测量。在每一个部分中有不同的测量项目数量，被调查者对问卷进行回答，各变量指标的测度使用李克特5点量表，从1—5分别代表从完全不同意到完全同意。调查问卷发放300份，有效回收244份，数据的样本特征如表2所示。

通过考察该问卷的内部一致性以及结构化效度指标对该量表的信度与效度进行检验。在商业模式创新的4个维度中，13个项目的信度指数大于0.5，最高值可达0.834，最低值为0.792。由此可得出结论：该项目具有比较高的可信度。此外，子项目的Alpha值总值高达0.841，表示在商业模式创新量表中，其对变化的解释能力高达84.1%，这又表明此量表的测量合理且可信。

采用KMO检验与Bartlett球体检验方法对商业模式创新的内在结构进行测量，结果显示，13个项目的KMO检验值为0.697，大于0.6，表明适合进行因子分析。同时，因子分析结果中4个因子的方差累计解释为67.65%，这又说明量表在对相关概念进行测量时解释力比较强。另外，由因子分析所提取的因子与理论框架中的分类大致相同。多项结果表明，量表具有比较高的效度。

通过结构方程模式（SEM）对变量间整体的相互影响关系进行分析，并采用SPSS16.0软件予以统计，并借助于AMOS7.0软件，可以绘制出初期结构方程模型，其中测量模型的计算结果表示的便是测量指标对因子总变异量的解释程度，也就是因子与指标的负荷系数。通过t值计算判断负荷系数的统计显著性，得到如下结果：在判断绝对拟合指数时，卡方值X2 =623.107，由于样本容量比较大，此处考虑对X2 与自由度（df）的比值进行计算，X2 /df=4.458 ，介于2.0与5.0之间，表明模型是可以接受的。此外，近似误差均方根（RMSEA）的值为0.094，比0.10低，表明该模型有较好的拟合度。

结果显示，商业模式创新的4个维度：客户界面创新、企业战略创新、战略资源创新以及价值网络创新与企业竞争优势因素负荷值都在0.001的水平上显著；且各项创新与企业竞争优势间的路径系数分别为0.25、0.31、0.41以及0.36，这就表明客户界面创新、企业战略创新、战略资源创新以及价值网络创新越明显越导致明显的企业竞争优势，即假设1、2、3、4得以验证。

结论

商业模式创新对于企业竞争优势的提高起到了非常重要的作用。根据对商业模式创新与企业竞争优势间的内在机理进行实证分析，可以看出各种商业模式创新因素都发挥出不容忽视的作用。这种竞争优势提高中所具有的独特创新方式可以为我国各地区企业建立企业竞争优势提供参考。

提高企业竞争优势的商业模式创新是一个开放而又动态的系统，其对竞争优势的提高程度在不断发生着变化。在某一段时间内，一个商业模式创新的某一个维度可能对企业竞争优势的影响程度最大，但是这段时间过去后，其影响程度可能就会有所变化。基于此，各地企业在对这种优势提高模式进行学习与借鉴时，就需要对自身的实际情况进行充分把握，通过与自身商业模式创新因素相结合，走出一条适合提升自身竞争优势的道路。

参考文献：

1.严中华，姜雪，林海.社会创业组织商业模式要素组合分析——以印度Aravind眼科医院为例[J].科技管理研究，2011（21）

2.黄谦明.论商业模式创新与企业持续竞争优势[J].商业经济研究，2009（12）