刘慧

【摘要】新医改对医疗机构的医疗保障、药品监督、医疗服务、医患关系、法制建设、健康管理工作均提出了新的要求，其中构建和谐的医患关系对维持正常的医疗秩序、减少纠纷事件、促进医院管理制度进一步完善、促进医疗服务质量的提升均具有关键意义。在实际工作中，如何通过采取有效的管理措施促进和谐医患关系的建立是值得深入探讨的问题，本文详细分析了新形势下医患关系存在的问题和矛盾，并提出了相应的管理建议，旨在为和谐医患关系的构建提供参考。

【关键词】新医改；医患关系；现存问题；对策

近些年来，随医疗条件的不断改善，患者健康意识及维权意识不断增强，医患关系日益复杂，面临着一系列新的问题及矛盾。针对这一系列改变，新医改对和谐医患关系的构建提出了新的目标及要求。医疗机构只有通过不断完善自身的管理制度，并在医疗活动中本着以患者为中心的原则才能实现新医改的宏伟目标。本文详细分析了新时期影响医患关系的相关因素，以和谐管理理论、人际冲突理论为基础，结合笔者实习经验提出了相关改进建议，旨在促进医患关系，现报道如下。

1新医改背景下医患关系现存问题分析

1.1社会问题

（1）医疗资源分配不合理，城乡医疗设施及设备配置的数量、质量差距较大，导致患病者无法及时就医、得不到基础医疗服务，致使医疗事故频发、医患关系紧张

（2）社保不完善，医疗费用过高、社保覆盖面窄，给患者造成巨大的经济压力；……