曹银，梁俊，戴彪，赵莹莲，夏清荣

(合肥市第四人民医院药剂科，安徽 合肥 230022)



市级医院门诊药房药物咨询情况分析

曹银，梁俊，戴彪，赵莹莲，夏清荣

(合肥市第四人民医院药剂科，安徽 合肥 230022)

目的 评价门诊药房药品咨询服务实施情况，科学指导患者合理用药，为进一步做好临床药学服务工作提供参考。 方法 选取683例记录完整的门诊患者咨询记录进行比较分析。结果 药物咨询对象女性占58.71%，男性占41.29%；咨询内容主要为药品用法用量咨询占28.99%，药物相互作用咨询占20.79%，药品不良反应咨询占18.45%，医保咨询占14.20%，药品成分及规格咨询占7.91%，适应证咨询占7.03%，药物保存咨询占1.46%，其他咨询占1.17%；咨询涉及的疾病最多的是焦虑抑郁症(28.99%)，其次是睡眠障碍(21.23%)；咨询涉及的药物最多的是抗抑郁药(37.19%)，其次是抗精神分裂症药(27.38%)。 结论 门诊药房开展药物咨询对于提高药学服务治疗具有重要意义，药师应该努力提高自身理论水平，充实药学知识，应加强药学服务，总结经验，进一步做好门诊药房用药咨询服务，使患者按科学、合理的用药方案正确用药。

门诊药房；药物咨询；药学服务；分析

随着临床药学工作的不断深入及社会医药卫生知识的普及，以“患者为中心”的服务理念已成为医院全体工作人员共同追求的目标，为此，在门诊药房开设药物咨询窗口，由中级以上药学专业人员对有用药疑问的患者进行用药咨询服务[1-2]，有利于提高患者的用药安全性、合理性和依从性，对有效改善医患关系以及患者就医满意度都具有积极作用，因此开展药物咨询就显得尤为重要[3-6]。……