边诣聪，陈 蓉，秦 琼，顾宝晨，顾继红，包健安，缪丽燕（苏州大学附属第一医院药学部，江苏苏州 215006）

·药师与药学服务·

品管圈在提高门诊哮喘/COPD患者吸入装置使用依从性中的应用Δ

边诣聪＊，陈 蓉#，秦 琼，顾宝晨，顾继红，包健安，缪丽燕（苏州大学附属第一医院药学部，江苏苏州 215006）

目的：评价品管圈（QCC）在提高门诊哮喘/慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者吸入装置使用依从性中的效果。方法：采用简单随机抽样方法，选取2015年4-11月于我院门诊使用噻托溴铵粉吸入剂、沙美特罗替卡松粉吸入剂和布地奈德福莫特罗粉吸入剂治疗的哮喘/COPD患者共90例，通过QCC活动分析其吸入装置使用依从性不佳的原因，拟定临床药师教育、随访、发放教育手册、开展微信公众号用药咨询服务等对策以改善其依从性，并统计活动前后患者吸入装置操作步骤评分、依从性评分和圈员的各项活动能力评分。结果：开展QCC活动后，90例门诊哮喘/COPD患者的吸入装置操作步骤评分和依从性评分分别由活动前的7.7和7.7分提高到8.8和9.3分，依从性的目标达标率为114.3%，进步率为20.8%；圈员荣誉感、责任心、自信心、QCC手法、沟通协调和团队凝聚力等活动能力均有明显提高。结论：QCC活动的开展有效提高了门诊哮喘/COPD患者吸入装置使用的依从性，体现了临床药师的专业服务水平，对于提升医院药学服务质量具有显著意义。

品管圈；临床药师；药学服务；哮喘；慢性阻塞性肺疾病；吸入装置；依从性

品管圈（QCC）又称“质量小组”，是基层工作人员自动自发地讨论、解决工作中实际问题的一种自下而上的小组活动[1]。……