郑 博



软件开发管理中的沟通与协调问题及解决方案探索

郑 博

南京莱斯信息技术股份有限公司，江苏 南京 210014

分析软件开发管理中的沟通和协调问题以及相关的解决方案，有助于为不断创新的软件开发管理工作提供有效的依据，明确工作中存在的问题，从而更好地解决问题。

软件开发；沟通；协调问题；解决方案

对软件开发中人员和组织问题实施回顾的基础上，本文主要是对相关的沟通和协调问题实施研究和分析，结合一定的信息资源为基础，对实际软件开发管理工作进行深入的研究，促使管理工作者对相关的软件开发管理工作有一定的认识，以此为其未来的发展奠定有效的基础[1]。

1 问题的提出

计算机软件产品的开发是信息技术工作中非常重要的一项工作，并且也是信息产业发展中重要的组成部分。随着软件产品的不断增加，其具备的复杂性也在不断地提升，促使软件开发的过程中存在一定的问题，也就是“软件危机”。其中管理是影响软件研究和创新的重要因素，而技术只是影响一小部分。同时，软件开发的工作者与组织因素中沟通与协调问题是影响软件生产效率和可用性的重要问题。我国研究工作人员对这一问题的研究有所设计的，但是深度并不强，特别是没有依据现阶段我国软件组织的管理情况中沟通与协调问题的研究。因此，我国在实际研究的过程中可以创新以往的研究方案，从而深入的研究和论证问题[2]。

2 研究设计

在进行这一研究工作的过程中，主要是依据问卷调查法获取相关的信息资源，从而实证研究。其中问卷主要分为四个部分：第一，是对项目特征的调查，包含了项目规模、项目所处的时期、项目依赖性和项目不确定性。第二，是经常沟通和协调形式的研究。第三，是对项目输出信息的调查分析，包含了软件产品质量、开发生产率、开发过程中的质量以及客户的满意程度等。第四，为控制变量信息的调查，其中包含了企业所有制的信息和答卷人角色，以及其所在地。问卷的第一至第三部分米取Likert五点法。第四部分为开放式问卷。

3 调查结果

其主要分为以下几点：第一，样本分析。研究工作人员在一个月内，结合简单的随机抽样方案，对我国软件企业和相关的培训机构发放调查问卷达到了三百份，其中回收率为百分之七十五。答卷人的工作区域大都为背景、成都、天津、杭州、深圳等地，其中单位的性质包含了三资企业、国有企业、民营企业以及国有科研结构等，答卷的工作者包含了程序员、设计师、高级管理者、经理、测试管理者等。第二，沟通技术的应用和评价。影响这两者的主要因素就是项目规模和项目的不确定性。其结果并不理想。第三，项目特点和沟通协调技术。第四，沟通技术和项目协调的关系。了解两者之间存在的关系，可以引导人们认识软件开发中的协调活动。第五，项目协调与项目输出质量。软件开发团队依据上文表述的协调活动的目的是促使软件开发具备一个优质的开发质量。第六，软件开发沟通与协调模型。对实际开发协调中各个变量实施不断的回归分析，相应的依据为：在某变量的为F显着性概率大于0.1时，从回归方程式中剔除该变量[3]。

4 讨论

其主要分为以下几点：第一，沟通技术。多样化的沟通技术可以依据应用情况和技术工作者进行的评价进行明确和创新。例如在实际工作的过程中，“电子邮件”、“内部BBS”、“小组探讨”等非正式的沟通技术应用率比较高，以此表明我国中小软件组织在实际开发的过程中更愿意应用非正式沟通技术获取信息，并且非常的有效。其中，非正式沟通技术在实际应用的过程中，支出成本非常的低，获取的信息也非常的丰富。第二，项目特征和沟通协调技术。其主要分为两个方面：一方面是指项目规模与项目沟通项目的规模是依据项目人数和项目周期明确的。另一方面是指不确定性与项目沟通。软件设计的过程中其所在的外界环境不断变化，若是开发工作者对其应用的产业不明确的话，人员的流动也会影响软件项目的不确定性。因此，项目应用行业知识的不明确性对正式沟通技术和电子沟通的应用有一定的影响。同时，还有不确定性与项目协调，与项目沟通同理，外界环境的改变，促使人员流动会影响软件项目的不确定性。不确定性越高，项目协调的难度也在增加，需要投入的精力也就越多。第二，项目协调与沟通技术。正式沟通技术对协调活动有一定的作用，其中就包括开发工作的有效性和项目信息的共享化。同时，正式的口头沟通还可以引导目标向一个方向发展。第三，项目协调与项目输出。依据协调活动主要是为了为软件开发创造一个优质的开发质量。依据相关研究表明项目协调的各个工作与开发质量存在着正相关的联系，以此表明项目协调对开发质量有一定的影响。同时，项目中一些协调活动有助于其他协调活动的实施，还可以提升项目输出的质量[4]。

5 结论与建议

依据上文的表达和研究可以明确的是信息主要分为以下几点：第一，总的来说，非正式口头沟通是实际软件开发工作实施的重要依据，并且是有效的沟通技术。项目工作者在实际发展的过程中，更愿意选择无地理区域限制，协调难度较小的方式。第二，项目规模和不确定性是影响沟通和协调技术应用程度和评价的特点。第三，真实沟通技术对协调性有一定的影响。第四，沟通与协调技术对项目输出质量有一定的作用。

依据上文的明确，提出相关的建议，其主要分为以下几点：第一，提升对正式沟通的关注，以此提升工作者对项目信息获取的有效性和安全性，尤其是对于那些不确定性较强、规模非常大的项目来说，正式沟通更为有效。第二，依据项目规模整合沟通技术，从而提升实际沟通技术实施的有效性。第三，提升对项目不确定性的关注。第四，逐渐构建对沟通与协调活动实施的监管系统，其有助于规划和约束工作者的方向，促使其建立正确的发展目标。上述文章虽然解决了一定的问题，但是其中也存在一定的缺陷，需要在未来发展的道路上不断的去研究和分析，从而更好的进行软件开发管理工作。

6 结束语

总而言之，国外的研究人员对软件开发的沟通与协调问题实施的深入的研究和分析。这些信息资源对我国的软件开发管理工作有一定的帮助和引导。因此，我国在实际发展的过程中，也需要结合实际案例的研究和分析，明确软件开发管理工作中的问题，从而为之后的创新工作提供有效的依据[5]。

[1]周瑶.软件配置管理在软件开发过程中的应用[J].俪人：教师，2015（10）：253.

[2]于文武.管理信息系统中运用的甘特图技术[J].计算机光盘软件与应用，2014（9）：119-120.

[3]Adam Wiggins.软件开发团队的扩展[J].程序员，2012（10）：10.

[4]曾小东，范敏，陈忠燕，等.护理信息化建设的现状及其影响因素分析[J].中国卫生事业管理，2013，30（6）：416-418.

[5]童慧波,焦柯.全过程桩基础P-BIM软件的研究与开发[J].土木建筑工程信息技术，2015，7（6）：11-14.

Communication and Coordination in Software Development Management and Its Solution

Zheng

Nanjing Les information technology Co., Ltd., Jiangsu Nanjing 210014

The analysis of communication and coordination issues in software development and management, and related solutions are helpful to provide an effective basis for software development and management innovation, there is a clear problem in the work, in order to better solve the problem.

software development; communication; coordination problem; solution

F626

A

1009-6434（2016）10-0071-02

郑博（1982—），男，江苏省南京人，汉族，职称为初级，学历本科。研究方向软件开发技术。