白桂峰

（四川蜀渝石油建筑安装工程有限责任公司，四川 遂宁 629000）

企业管理者与员工沟通渠道探索

白桂峰

（四川蜀渝石油建筑安装工程有限责任公司，四川 遂宁 629000）

21世纪，社会经济的发展速度不断加快，深层次的社会矛盾纠纷不断暴露，企业内部员工对自身利益的诉求与日俱增。虽然近些年来我国企业已经开展了经济改革以及制度调整，然而由于缺乏完善的劳动关系调整体制，劳动关系难以适应社会主义市场经济发展的需求，一系列的劳资纠纷、群体恶性事件频发。在如此的社会背景下，想要有效地发展企业，保证社会的长治久安，就必须采取有效措施健全职工群众诉求机制，及时消除矛盾隐患，这样才能够防止企业内部的矛盾激化。

企业；管理者；员工；沟通渠道；工作质量

民主和谐的企业管理氛围能够广开群众畅所欲言之路，能够帮助员工将其思想传递给领导者，也能够帮助领导者将其关爱、信任及时地传递给员工，企业内部冰冷的上下级从属管理关系将会被打破，管理者与员工之间的关系将更加密切，工作完成的质量也将更加有保证。

1　建立企业管理者与员工沟通渠道的意义

建立企业管理者与员工沟通渠道的意义主要有四点。第一，能够帮助企业管理者更准确地了解员工的思想动态，更及时地掌握员工的发展情况。企业员工是企业工作的直接落实者，他们处在生产的第一线，因此面对工作中的问题和困难，也更容易在工作中发现对企业发展有益的信息。如果企业管理者能够及时地获知这些有效信息，掌握员工的思想动态，那么将会有效推动企业、员工发展。第二，能够帮助企业管理者建立倾听员工意见的思想意识，有益于构建和谐企业。交流沟通是促进人和人之间和谐发展的桥梁。21世纪，企业希望用“人本思想”打破传统的管理僵局，企业管理者与员工沟通渠道的建立能够有效地拉近管理者与员工之间的距离，在平等的交流平台上更易于落实人本管理思想。第三，有益于促进企业发展，提高企业经济效益。良好的沟通能够让员工真正的将自己放在企业主人的角色之上，如此一来，他们将会更加关注企业的发展，增强企业的凝聚力，效益必然大幅度提升。第四，加速市场信息的捕获能力，更全面地掌握市场动态。在企业内部，无论是企业的管理者还是企业的员工，他们都扮演着两个角色。他们一方面是单位人，另一方面也是社会人。作为单位人，他们的责任是按时按量完成自身的工作任务，而作为社会人他们有自己的人脉资源。沟通渠道的建立有助于员工向企业管理者积极反馈自身捕捉到的市场信息，而这些信息无疑可以为公司决策提供参考，决策的准确性有益于企业经济效益的提升，对企业发展的意义不言而喻。

2　建立企业管理者与员工沟通渠道的策略

2.1构建诉求表达代理机制

工会是企业员工心声的传话筒，因此一定要将维护群众合法权益的任务落到实处。要在不断协调企业内部劳务关系的同时开展思想教育工作，真正把握企业员工的诉求，为员工解决实际问题。定期摸查企业员工的思想动态，建立员工思想动态调查表，并将之归纳、整理、反馈至公司行政。员工思想动态整理出来的资料能够为企业领导阶级落实决策提供参考，员工阶级的心声更能准确地反映问题的本质。及时解决问题有益于消除企业领导阶级与员工之间的隔阂，平等的关系更容易构建和谐的企业文化环境。

2.2完善员工问题帮扶机制

管理者是企业的领导阶级，在企业里拥有“生杀予夺”的权力。一直以来，企业管理者都有着较强的“优势心理”，而员工或多或少都会拥有一定的“劣势心理”，员工对企业领导者存在敬畏心，不敢及时向领导阶级反映问题，还有些领导者并不将群众问题放在心上，将“送温暖、办实事”始终停留在口号的层面上。职工的实际困难难以被解决，职工在工作过程中永远有后顾之忧、畏首畏尾，难以全身心投入到企业管理工作。因此，要想建立企业管理者与员工沟通渠道，一定要进一步建立、完善员工问题帮扶机制，解决员工的后顾之忧，避免员工在特殊情况下遭遇“过不去的坎”。

2.3稳固排查预警通报机制

相对于解决问题，预防问题往往能够取得更好的效果。因此要想建立良好的沟通渠道，企业应该及时地预防影响企业领导者与企业员工沟通的问题，多方了解、充分掌握实际情况，稳固排查预警通报机制，将防范沟通问题的关口前移，拓宽职工诉求渠道。在产生企业领导者与员工沟通问题之前，更好地掌握职工的冷暖和诉求，尽早地帮职工解决难事，向上反馈员工遭遇的问题，从而大幅度改善职工利益诉求渠道的质量，及时地解决员工与企业管理者之间的矛盾，加快企业发展速度。

4　结 语

通过有效的沟通渠道，积极地与企业员工开展沟通工作，获得员工对企业发展的认同、理解和支持，避免员工的流失，是企业持续发展和壮大的关键。良好的沟通是企业开展经营管理活动的基础，因此建立良好的沟通渠道、确保企业管理者与员工沟通畅通，才能够引导员工更为积极地参与进企业的管理工作，从而使企业民主化程度越来越高，企业内部劳动关系越来越和谐，企业的发展也将会越来越迅速。

主要参考文献

［1］张莉，林与川，迟冬梅.组织沟通方式对沟通满意度的影响：沟通认知与沟通倾向的调节作用［J］.科学学与科学技术管理，2012（2）.

［2］刘一帆，曾国平.企业裁员的沟通策略与实施建议——基于沟通障碍因素的视角［J］.华东经济管理，2010（10）.

［3］朱平利，赵红光.企业人力资源管理工作中沟通机制的优化策略探析［J］.统计与管理，2015（5）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.065

F272.92

A

1673-0194（2016）16-0099-01

2016-07-20