谢业花，薛阳阳，吕 玲，曹媛媛，杨秀芳，彭南海

以患者为中心交接班流程标准化的实施与效果

谢业花，薛阳阳，吕 玲，曹媛媛，杨秀芳，彭南海

护士；交接班；流程；标准化；护理管理

护士交接班是护理工作的核心内容之一[1]。外科肝胆胰中心的患者病种多、病情重且变化快，床位周转快、护理专科性强，原有交接班模式存在交接不完整、与患者有效沟通少等问题，而交接班质量好坏将直接影响科室医疗护理安全。因此，为使临床护理交接班具有计划性、预见性、针对性和专科性，保证护理交接班的连续性，提高临床护理工作质量，为患者提供责任制整体优质护理服务[2]，南京军区总医院普通外科研究所肝胆胰中心于2015年8月将“护士交接班流程标准化”应用于日常护理交接班中，取得良好效果，现将实施情况和效果报告如下。

1 一般资料

本院外科肝胆胰中心39张床位，共16名护士，均为女性，年龄21～35（24.36±3.12）岁，其中护士长1人，护士13人，定科护士2人；学历：在读研究生1人，本科7人，大专6人，高职2人。我科实行连续性整A班排班和“护士站前移”的责任制整体护理工作模式[3]。实施交接班流程标准化前后，护理人员结构、排班模式均保持不变。

2 方法

2.1 完善标准化交接班制度 护士长组织全体护士对原有交接班流程运用头脑风暴法分析存在问题，提出整改措施，并制定完善标准化交接班制度。内容包括：（1）仪表端庄、严谨认真。（2）交接内容仔细。（3）“四看八查一巡视”。“四看”：看交班本；看体温本；看医嘱本；……