聂弯

从斯沃琪手表的成功看企业差异化竞争战略新思路

聂弯

文章从斯沃琪手表的成功入手，通过查阅相关文献，总结其成功的原因主要是制定差异化的STPB战略和实施差异化的营销组合策略。结合当下企业所处的营销环境，提出企业有效应对竞争，合理利用营销资源，把握市场机会，制定高效率营销组合策略的途径。

差异化；斯沃琪手表；STPB策略；营销组合策略

一、差异化竞争战略概述

（一）差异化竞争战略的含义

差异化竞争战略是指企业将产品或提供的服务差别化以区别于其他企业，树立起一些全产业范围内具有独特性的东西，从而在竞争中处于有利地位。它最早是由管理学家迈克尔·波特提出的。作为竞争战略的一种，为企业更好地参与竞争提供方向性的指导。

（二）差异化竞争战略的表现方式

1.设计出色产品

企业可以在产品的样式、属性、风格、设计、品质、一致性、耐久性、可靠性和可维修性方面设计出比竞争者更出色的产品。以手表为例，企业可以设计形状奇趣、造型别致的手表，可以设计防水效果更好的手表，可以设计外观诱人的手表等等。对于企业来说，设计出色的产品意味着更易于分销和获得消费者的喜爱。

2.提供价值服务

当产品实体进行差异化的难度很大时，企业可以提供有价值、高质量的服务获取竞争优势。具体地，企业可以简化订购货物的程序、提高产品投递的速度和准确性、准时安装、提供免费客户培训和咨询以及建立完善的维修服务系统来超越竞争对手，提高顾客满意，建立竞争优势。……