文/李文健 张淇鑫

公安类政务微信信息采编和传播实证分析
——以微信号“平安天津”和“天津交警”为例

文/李文健 张淇鑫

“平安天津”和“天津交警”是天津地区使用率较高的两个公安类微信公众号。对其进行的实证分析显示，信息到达和传播效果与信息发布时间、主题、媒介呈现形式等无相关关系，而与信息发布顺序显著相关，同时和微信使用者自身直接相关的公共安全服务信息受到的关注度较高，因此公安微信应在适应用户使用习惯、内容的在地化和接近性、头条发布的安排以及增强沟通的双向性方面加以改进。

公共安全信息 微信公众号 电子政务 服务型政府

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民数量为6.88亿，其中手机网民6.20亿，网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%，手机网民规模超过台式机网民。同时，作为较早崛起的移动互联网应用平台的微博活跃程度在下降，而微信的使用量激增。一些研究显示，“2014年第三季度，微博的月使用人数为1.7亿，而微信月活跃人数已超过4亿，微信已然坐稳移动社交软件的头把交椅”。

相较于微博而言，微信最主要的特点在于交流的双向性、即时性和私密性，微信的这种私人情感色彩决定了交互双方沟通时相对较强的有效性。因此，党政机关和公共服务部门通过政务微信平台进行公共管理与服务，不仅可以满足民众对信息沟通效率的需求，强化了针对性和指向性，而且保护了用户的隐私权，增强了亲民感，也是实现政府与民众的良性互动，实现服务型政府建设目标的有效途径。……