鄢烈虎

摘 要 本文以北京卷烟市场为背景，结合卷烟配送的实际条件，以移动智能终端应用为基础，提出了一套适操作简单、功能强大、准确率高、可实施性强的智能卷烟配送APP系统解决方案。系统以“优化业务流程、扩展移动应用”为主线，集成微信平台和地图平台，简化送货员操作流程，加强与零售户沟通与互动，实现送货全过程的跟踪与监控，加强车辆管理，实现安全送货；提供导航和辅助服务手段，提升送货工作效率。

【关键词】APP 在途导航 即时通讯 GIS

1 绪论

本文以北京卷烟市场为背景，结合卷烟配送的实际条件，以移动智能终端应用为基础，提出了一套操作简单、功能强大、准确率高、可实施性强的卷烟智能配送APP系统解决方案。系统以“优化业务流程、扩展移动应用”为主线，集成微信平台和地图平台，简化送货员操作流程，加强与零售户沟通与互动，实现送货全过程的跟踪与监控，加强车辆管理，实现安全送货。

论文以设计一个智能卷烟配送APP系统的设计为目标，根据需求分析进行系统架构设计，并完成系统功能设计。

2 需求分析

随着时间的推移、应用程度的不断深入、应用范围的不断拓展，现有系统在实际配送过程中暴露出以下5个需优化的问题：

2.1 地图更新速度慢

由于采用车载导航专用设备，地图数据保存在本地车载设备上，地图不能实时更新，而回到物流中心全部更新完100多辆配送车需要花费较长的时间。

2.2 安装和配备硬件设备过多

车辆安装车辆监控和导航设备；需要配备具有读取RFID标签功能的手持PDA。设备太多，对送货员来说就是一种负担。

2.3 送货员与零售户沟通手段有限

目前主要通过系统发送短信和打电话的方式进行沟通。

2.4 零售户调查访问手段原始

现在如果要进行客户调查只能通过纸质单据进行人工采集，效率比较低下，而且容易出错。

2.5 新的零售户坐标点采集周期长

如果出现新的零售户，需要送货员去现场进行采集。

基于以上情况，将提出一套卷烟智能配送APP系统解决方案，应用移动智能终端替换原有的手持PDA设备，并配套开发功能强大的APP应用程序，彻底解决上述问题。

3 系统设计

3.1 整体设计

挖掘需求，系统整体架构分为三个层：数据层、应用层和展示层，其整体结构如图1所示。

其中，数据层包括业务数据库和GIS数据库，业务数据库主要保存配送全过程的数据和基础数据；GIS数据库主要保存地理数据信息，还包括零售户位置信息和物流中心位置信息等；应用层主要是包括实现智能配送系统的功能和算法；展示层主要是用户操作的APP界面，是应用层功能的主要表现形式。

3.2 功能设计

3.2.1 智能配送设计

数据下载：送货员通过移动智能终端输入装车单号，点击下载按钮即可以把该送货员当日的配送任务下载到手持设备上。

配送装车：装车时需要按照客户先后顺序将卷烟装到送货车上，送货员通过移动智能终端的提示进行装车操作。

车辆出园：主要是记录送货车辆的出车时间。

到货提醒：通过移动APP系统集成的微信等及时通讯平台，在接近零售户附近时发送一条微信，提醒零售户做好接货准备。

在途导航：在途导航默认为按线路进行顺序导航，遇到特殊情况，可以获取实时路况信息，小范围调整送货顺序，进行实时导航，节省配送时间。

车辆报警：超速、超长行驶（或等待）、跨界行驶等情况都可以通过移动APP进行报警，提高配送车辆的安全驾驶水平。

车辆监控：实时监控配送车辆的运行状况和运行轨迹。

到货确认：送货员卸下某户的卷烟后，通过移动智能终端进行到货确认操作，同时将确认信息上传到物流中心。

车辆回园：送货完毕回到物流中心，通过移动智能终端的回程按钮记录回程时间，便于以后的送货分析。

3.2.2 辅助管理设计

零售户采点：对于新零售户或者位置变更的零售户，送货员通过移动APP相关功能在现场进行坐标点采集，也可以通过零售户自己发送位置信息进行坐标点采集。

回访调查：在移动APP开发回访调查问卷等功能，在需要时通过及时通讯模块进行统一发送采集调查信息。

地图实时更新：移动智能终端连接互联网后，可以实时获取地图更新信息，遇到地图版本更新时可以进行及时更新。

3.2.3 查询分析设计

配送业绩分析：可以按照片区、车辆、司机、送货员、区县等条件统计送货员的工作业绩，为绩效考核提供数据支撑。

里程时长统计：利用移动APP采集的相关时间和里程数据，可以分析不同送货片区的工作时长、在途时长、交接时长等。

到货确认分析：分析一段时间内送货员的已送户数、未送户数、零售户的到货确认情况。

4 结论

单纯基于PC构建信息系统的时代已一去不复返。以手机、平板电脑介质为代表的更为丰富、灵活的移动终端应用成为科技发展进步的最大成果和必然趋势，移动终端的精彩表现将为企业信息化带来巨大变革和运营便利。

在智能卷烟配送APP系统的设计中，充分利用移动互联网技术，通过短消息、APP和企业微信应用等手段，建设了面向送货员、终端零售户等不同对象的移动应用，实现了实物流、作业流、数据流的高度统一，也是对移动技术在卷烟配送的应用模式的一次成功探索。

参考文献

[1]吴向向，王红春.手机APP在物流配送中的应用探讨[J].价值工程，2015（23）.

[2]徐丹.论手机APP对物流配送的影响[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016（01）.

作者单位

中国烟草总公司北京市公司物流中心 北京市 101101