柏存良

甘肃中医药大学附属医院，甘肃 兰州 730020

甘肃省公立医院医患关系紧张的原因分析

柏存良

甘肃中医药大学附属医院，甘肃 兰州 730020

通过论述甘肃省公立医院医患关系现状，从医疗经费的投入、医疗体制、医疗资源配置、媒体舆论导向、医院自身管理等方面对造成医患关系紧张的主要原因进行分析。

医患关系；原因；分析

公立医院是我国医疗服务体系的主体，在医疗卫生行业中居于主导地位，是医疗服务的主要提供者。近年来，随着社会的发展，人民群众对自身健康越来越重视，对医疗保健服务的要求也越来越高，优质医疗资源相对不足和人民群众日益增长的医疗需求之间出现供求矛盾，致使看病难、看病贵、看病流程繁杂等问题在公立医院尤为突出［1-2］。政府投入不足、医务人员工作压力大、患者预期值过高、媒体舆论导向不利等因素使得医患关系愈加紧张，医疗纠纷逐年增加。

甘肃省作为西部欠发达地区，各项事业长期处于落后水平。长期落后导致我省医疗卫生资源配置水平低下，这制约医疗卫生事业的发展，也影响了公立医院医患关系。根据甘肃省卫生厅相关数据显示，截至2013年6月1日，甘肃省卫生厅共受理信访总量194件，同比增长3%。其中，有关医疗服务管理的投诉达147件，占投诉总量的76%，同比增长10%。为了破除医患关系紧张这块“坚冰”，甘肃省于2010年9月成立了全国首家代表患者利益的协会——甘肃省患者权益维护协会，2011年2月，成立了甘肃省第三方医疗纠纷人民调解委员会。……