单岩松

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要 当前我国已经进入老龄化社会。60岁以上老人已经在我国总人口中占据了很大比重，而这部分老人中有很多都属于离退休职工，他们曾经为我国的现代化建设做出过不可磨灭的贡献。如何为这部分老年人提供好的管理和服务，已经直接影响到社会的发展与稳定。本文从企业离退休管理服务工作的实际出发，分析企业离退休管理服务工作中存在的难点，并指出相应的解决措施。

关键词 企业 离退休管理 服务工作 难点 对策

企业离退休职工是企业的特殊群体，管理工作繁杂琐碎，需要付出大量的耐心与爱心，做好离退休服务管理工作，对于稳定社会改革大局、构建和谐社会具有重要意义。如何提高新时期离退休管理、服务工作质量，充分发挥老同志的政治优势、经验优势和技术优势，成为了工作中研究和思考的重要课题。

一、企业离退休管理服务工作的难点

1.离退休人员居住分散，管理服务难度较大，许多离退休职工在退休后，选择了回到原籍生活。在本地居住的离退休人员也分散在市内的不同片区，信息沟通不顺畅，且大部分离退休职工进入高龄、高发病期，因此，这一群体现实的和潜在的需求也在不断发生变化。

2.企业离退休人员面对人生转折容易产生挫败感和孤独感，离退休是老同志一生中的重大转折。以前他们是单位上的佼佼者，在领导岗位上是权威。现在他们由“单位人”变为“社会人”，由“忙人”变“闲人”，由年轻变年老，身体由好变差。这一些列的变化，往往使他们心里失去平衡，生活上存在诸多不适应，不同程度上产生“失落感”“孤独感”“无用感”

3.离退休职工的子女大多数已经就业、成家，所以大部分离退休职工家庭形成了“二老世界”；还有部分老年人配偶已去世，虽然子女能在一定程度上履行照顾老人的职责，但由于子女的工作原因和居住条件的限制，造成了老人“独居”的现状。而且离退休老职工普遍担心子女失业，经济收入少，心里负担较重。

二、对企业离退休服务管理工作难点的对策 1.熟悉退休人员情况，掌控特殊群体动向。对所管辖离退休职工的住址、联系电话、家庭和身体状况等情况进行调查、摸底，登统造册。联系区内外老干部、老职工，通过走访、座谈、电话、书信加强联系，及时更新信息，做到心中有底，对那些独居、特困离退休职工更是得经常联系，为做好思想工作提供真实依据。

2.加强党建工作，扩宽工作思路，发挥离退人员余热。要针对离退休职工特别是离退休职工中的党员、干部，针对他们渴望了解党和国家重大政策特别是老年政策愿望，在他们离开工作岗位后，把他们组织起来，建立健全党组织，完善党内生活的各项规章制度。离退休职工离开工作岗位后，对国家大事和单位建设仍十分关心。但信息不畅、缺乏有效的信息渠道。采取报告会或座谈会的形式，向他们介绍有关情况和本企业的落实举措，接受他们的咨询，回答他们的问题。一是要经常向离退休职工宣传、讲解党在各个时期的方针、政策，使其对党的现行政策有充分的认识和理解。二是要适时引导离退休职工从正面看待新形势下产生的新事物、新问题。三是从思想上帮助离退休职工更新观念，使其自觉适应新形势。四是把政治教育与经常性的思想工作相结合有针对性的开展教育。因此做好离退休职工思想政治工作，对稳定离退休职工队伍、单位建设、化解社会矛盾、共建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。

3.创新管理方式。要将管理与服务紧密结合起来，牢固树立服务导向与需求导向原则，加强对企业离退休干部服务需求调查，改变过去缺乏主动性和创新性的问题。比如，企业应当将过去以节日慰问为主转变为经常性的服务，建立企业职工与离退休干部“结对子”活动，通过一对一的专门服务，能够更好的提高服务水平；再比如，企业应当经常组织离退休干部开展座谈活动、文体活动、参观活动等活动，不仅能够丰富离退休干部的晚年生活，而且还能使他们心灵得到慰藉。

4.健全管理体系。“社会化”管理是我国企业离退休干部管理的重要模式，因而企业在开展离退休干部管理工作过程中，要将“企业化”与“社会化”紧密结合起来，进一步健全和完善管理体系。这就需要企业在建立专门的离退休干部服务机构的基础上，加强与离退休干部所在社区的沟通与联系，可以探索建立“共建共享”机制，比如共同建立企业离退休干部休闲娱乐中心、心理疏导中心、医疗服务中心等等，能够更好的实现对离退休干部的管理。

三、结语

总之，企业离退休管理服务工作做好了，既能安抚离退休职工，又能间接的做好在职职工的思想稳定工作，使他们安心工作，还能促进家庭和社会的安定团结，巩固和发展社会主义建设成果。

参考文献：

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