王文秀

安徽理工大学经济与管理学院，安徽淮南，232001



ERP系统在我国企业中的应用及绩效评价

王文秀

安徽理工大学经济与管理学院，安徽淮南，232001

ERP系统是一种高度综合性的管理信息系统，实施ERP系统能满足企业的诸多需求。结合ERP相关理论和我国企业自身发展状况，运用层次分析法构建ERP绩效评价指标体系，包括财务运营、顾客服务、业务流程和创新发展能力四个一级指标。通过灰色关联分析方法，定量测算中石化、长虹、海尔、联想和一汽大众五家成功实施ERP企业的关联度，并对关联度进行排序和绩效评价。最后指出我国企业ERP绩效尚未达到最优水平，可以从财务运营、业务流程、顾客服务和创新发展四个角度来提升ERP运营绩效，促使企业ERP绩效最大化。

ERP；绩效评价；层次分析法；灰色关联分析

ERP管理系统是一种集成化程度较高的综合性管理信息系统，也是现代企业管理的一种高效运行模式。该系统可在全公司范围内应用，并能满足企业的诸多需求。随着中石化、海尔、长虹、联想等国内知名企业成功实施ERP且带来显著效益，我国掀起了一股实施ERP的浪潮。ERP实施起来复杂、繁琐且昂贵，超过了企业的初步预计成本，因此，希望通过ERP绩效评价来衡量企业的实施效果，实现效益的最大化。

1 ERP企业绩效评价的研究现状

ERP系统被越来越多的行业企业选择实施，企业利益相关群体亟需了解ERP绩效考评，以证实他们的投入是否真得为企业实现战略目标起到积极的作用。……