李红侠

（上海交通大学钱学森图书馆，上海 200030）

针对陕西历史博物馆第三展馆家庭观众的调查研究

李红侠

（上海交通大学钱学森图书馆，上海 200030）

观众是博物馆的服务对象,了解观众、熟悉观众、争取观众、组织观众、为观众服务、满足观众的需求，是博物馆的根本宗旨。开展博物馆观众调查研究对于博物馆而言，是积极主动的管理措施，也是博物馆评估的重要部分，是博物馆走近社会，了解其服务对象的重要手段。本文利用跟踪调查的方法研究家庭观众在陕西历史博物馆参观过程中的情况及遇到的问题，寻找解决方法。

陕西历史博物馆；家庭观众；调查研究

一、研究对象和方法

我国博物馆观众构成按照活动状况可分为零散观众、团体观众和家庭观众[1]。本次陕西历史博物馆的研究对象是指由一对夫妻及其子女组成的家庭。博物馆观众研究需要的资料可通过社会调查方法获得，主要方法有问卷调查法、观察法、访谈法、测量法、实验法等[2]。由于跟踪观察法是调查者通过自己的眼睛对被调查者进行直接观察以获取信息的调查方法[3]，所以本次调查研究采用跟踪观察法。

本次博物馆观众调查时间为2016年4月11日—16日。根据陈列内容和分布位置划分出173个陈列要素并标号。为方便现场跟踪将所有陈列要素分为两类标号，其中陈展实物100件/组，墙板、沙盘、场景复原共73组（具体标号详见下图）。当家庭观众进入第三展馆时，即开始跟踪记录。本次共追踪了6组家庭观众，其中2组参观时间不足5分钟或终止参观，视为无效样本，未采用，有效样本4个。……