王怡

摘 要：2016年4月12日西安大学生魏则西因患滑膜肉瘤病逝，事件随后在短时间内引起公众的广泛关注，文章通过对网络搜索指数的分析来研究网络用户是以怎样的视角看待此事件，分析公众舆论推动新闻事件的发展过程，以图表的形式报告了公共舆论的传播在网络环境中的改变、发展，在网络舆论的多元形态下网民舆论的走向，以及此视角下网络用户所作出的反应与公共舆情传播的关联。

关键词：魏则西；公共视角；百度；网络舆论

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2016）11-0053-03

一、事件背景

魏则西，西安电子科技大学计算机专业学生，滑膜肉瘤晚期患者，于2016年4月12日去世。以《你认为人性最大的‘恶是什么》的网文为由头，其生前曾将在百度搜索医院的经历及在北京武警二院治疗的过程、发在知乎的提问回帖中，其经历立刻在网上发酵。至5月1日左右，许多人通过微信朋友圈的海量转发得知，魏则西因在体检时查出自己已是滑膜肉瘤晚期，随后往返多家医院均被告知救治希望不大，他通过搜索，看到位于百度排名前列的武警北京总队第二医院，该院所称的与美国斯坦福大学合作的肿瘤生物免疫疗法可以治疗他的病症，在花费将近20万元医药费后才得知此疗法在美国早已宣布无效被停止临床使用，这期间他的肿瘤已经扩散至肺部，魏则西因抢救无效死亡。

二、文献综述

5月6日人民网搜索新闻全文关键词“魏则西”，共有237项符合的查询结果，包含41类网内资源分布地[1]。

网民在微博、微信、贴吧等众多社交媒体平台中的滚雪球式传播，随后各路媒体高强度的报道，事件在短时间内迅速发酵，攀向舆论的峰值，随后医患关系、百度竞价排名、莆田系医院、医疗监管制度这些热词在公众之间广泛流传，众人强烈的一致性意见汇聚成了舆论，随着媒体的推动，受众对事件的关注度呈指数倍增长。

5月初，媒体对于魏则西事件的报道大多处在事件背景的叙述上，舆论的发展致使中国最大的搜索引擎百度被网民推上了风口浪尖，百度在一种维持企业盈利的模式下给北京武警二院做了推广广告，理由是医院资质齐全。随后这家医院被发现具有莆田系背景。

与百度利益挂钩的民间医疗机构——莆田系医院，分布于全国并且有一定规模，最早由福建莆田市的商人创办，以商业经营方式运营医疗企业，但方式并不正规，医院里大部分当地医生没有正式的行医许可证，通过被“包装”以后逐渐登堂入室做起手术来，这些分布在全国范围内的莆田系医院大都被一个家族所掌控，已经占据了民营医疗机构的大幅市场份额。其在资本积累以后所做的提高知名度的方式就是通过百度的广告推广，向百度投放了巨额的广告经费，并且在公立医院承包科室，打着公立医院之名行医。有关公立医院监管法律条令中，曾明令禁止科室外包，其中医生对患者夸大了医疗效果的现象则属于一种隐瞒和欺骗行为，但是仍有医院铤而走险，以此方式增加经济收益，但存在涉事医院因此而导致患者死亡的情况发生时，就应该承担对其的责任。这其中不仅这些莆田系医院的逐利行为应该追责，公立医院的违规也应承担同样的责任。

商家如莆田系花钱去竞价排名，为自己打广告，本身也没有太大问题。只是，当竞价上去的商家销售的是假冒伪劣产品或名实不符的服务时，没有恪守职业道德伦理，而没有道德的市场行为是可怕的[2]。

不久前“百度贩卖血友病吧”事件，国家网信办于1月16日发布消息称，日前国家互联网信息办公室针对百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出问题，约谈了百度公司负责人[3]。

5 月 9 日，国家网信办公布“魏则西事件”的调查结果，调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。一是即日起对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动，进行全面清理整顿，对违规信息一经发现立即下线，对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广；二是要求改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准；三是要求建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道，对违法违规信息及侵害网民权益行为，一经发现立即终止服务，对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付[4]。

据新华社报道，5月3日调查结果公布，武警二院存在科室违规合作、发布虚假消息和医疗广告误导患者和公众、聘用李志亮等人行为恶劣等问题，调查组责成武警二院及其主管部门采取措施立即整改[5]。

三、方法与讨论：内容分析、既有统计资料分析

数据与文章图片来源：人民网新闻平台。搜索关键词魏则西事件查找网内魏则西事件所包含媒体的报道以及来源；百度指数。通过某个关键词在百度的搜索规模，以图表形式了解全国范围内网民对事件的主动了解意愿。关键词：魏则西事件。搜索选择了2016年5月中近30天的数据。

1.魏则西事件趋势研究：整体趋势

事件选择时间设置为4月1日至5月31日，网络搜索用户对事件的关注大概自5月1始持续走高，5月3日（A点）到达一个峰值，随后几天逐渐递减直至退去。搜索趋势的迅猛变化不仅与对关键词搜索的匹配性和网络用户了解信息时的迅速性有关，还有对搜索内容的关注性、主动性、直接性、突发性有着紧密的联系。推引起此次网民的搜索高潮的魏则西事件的信息，属于与其生活相关的、被广大人群所好奇的、容易引起热议的话题，因此成为舆论焦点。

2.魏则西事件需求图谱

舆论变化的主要时间段处于5月1日至5月9日之间，A点的高峰期之后，到达B点回落。需求图谱时间段的选择范围5月2日至5月8日，作为查询网民搜索需求的时间样本。以魏则西事件为搜索的中心，网民较为关注的、呈强关联的、上升趋势的关键需求信息：百度，魏则西事件是什么，魏则西事件始末，魏则西 知乎、莆田，魏则西去世时间和遗言等，从搜索趋势观察到大部分网民在事件发生后不了解具体的由头与经过，碎片化信息在这一时期呈现，大多数网民对百度竞价排名的抨击比较激烈，此时网络中的评价大多负面，呈现出一边倒的倾向。

3.来源检索词：反映用户在搜索关键词之前的搜索需求

来源相关词是反映用户在搜索关键词之前的搜索需求。在公众对事件未知基础上，检验受众的搜索动向，以观察其对事件的具体关注度。其中网民最关心的问题是：魏则西事件是什么？再次反映出大批网友仍不知道事情的具体经过是什么。除过那些早期以个人或者几个小团体作为自媒体在微信、微博社交媒介发布的消息外，其事件推动引起了大量报纸、电视等传统媒体的关注，媒体大批量的报道开始引起公众的广泛关注，而处在媒体议程设置环境下的受众们一开始并不了解这名逝世大学生到底经历了什么情况，为何突然病逝，和百度有什么关系？一系列对事件真相的探索与责任方的拷问，推动该事件在舆论场到达峰值。此外，许多网友最初并不了解莆田系医院的范围和规模。

4.来源检索词：反映用户在搜索关键词之前的搜索需求

以网民主动搜索情况来看，在搜索较为集中的两周之内，魏则西主治医师狂删微博被排在第一，变化率587500%，魏则西涉事医院贴出通知宣布停诊被排在前列，通过关注医生的微博，魏则西的知乎原文，从5月1日以后网民对魏则西事件更深层原因的主动搜索变化率处于急速上升趋势，网民主动了解意愿非常强烈，事件处在快速发展阶段，已经有多数网友开始主动关注事件的多方细节，但是对于“魏则西事件的经过”以及“到底魏则西事件是什么”仍然排在了较靠前的位置，一部分主动了解事件的网民和不甚了解事件的公众相互掺杂。媒体推动了一部分网络用户自己找寻事情真相。网民对于百度的苛责上升度已经不排在前列，随着事件的推移，公众的认知度与理性和视角的多元性也在扩大。

5.舆情洞察：由当事人的网络回帖，通过社会化媒体、自媒体滚雪球式的信息传播，在短时间内收到了来自四面八方网友的热烈关注，他们主动搜索事件的发生过程和原因，作为阅听人又同时生产即时信息，由于接受信息的渠道通达，人们总能在各种新闻、信息网站中找寻自己所需要的信息。传统媒体官方网站、新闻门户网站、微信、微博等媒介中良好的传播效果，带动了网友、公共网站用户、自媒体客户端对事件的关注度，将事件迅速推向高点。5 月 9 日，国家网信办公布“魏则西事件”的调查结果：百度搜索相关词降价排名有失公正与客观性，容易误导用户，亟待整改并且修正竞价排名机制，涉事医院违规人员与科室相关的主管部门也应迅速整改。

四、结 论

“公认的典型、流行的样板和之前的标准见解，都会在人们接受信息的过程中产生阻碍作用。[6]” “大众传媒作为‘大事加以报道的问题，同样也作为‘大事反映在公众的意识中；传媒给予的强调越多，公众对该问题的重视程度也就越高”[7]。

舆论是一把双刃剑，在传递过程中必然具有盲目性，最初舆论呈现出的偏见在海量的信息发掘中被逐步纠正。网民逐渐从对百度的谴责转移至考虑事件的主因，从对简单的了解阶段进入到探求患者与莆田系医院、涉事公立医院的关系之中。

由媒体不断灌输新的报道消息刺激了网民自己主动挖掘信息、调查小组、国家监管部门以及调查记者们对事件的深入调查，人们的眼光出现了不同的视角，人们的认知也不止局限在媒体所表述的层面，时间与注意力的偏移让人们不止思考事物的一种问题和矛盾，所有的因素使舆论的角度变得多元起来，事件的发展在累积数天的、集中式的舆论强压下被迅速推动，相关调查部门对百度在医疗竞价排位的管制，以及相应监管部门对涉事医院的处罚，负责部门解决问题、向公众明示事件原委并及时吸取经验，立法、司法部门对新问题的及时警醒以及补充新的相关法律法规，都会促进社会民生的发展。

参考文献：

[1] 5月6日人民网魏则西事件搜索结果[EB/OL].http：//search.people.com.cn/rmw/GB/rmwsearch/gj_search_pd.jsp.

[2] 廖保平.魏则西之死何以引发舆论沸腾[N].中国红十字报，2016-05-06.

[3] 丁雪.“血友病吧”原吧主谈魏则西事件[N].法晚网法制晚报，2016-05-03.

[4] 丁洋.“魏则西事件”调查结果公布 百度将清理整顿医疗类商业推广[N].中国中医药报，2016-05-11.

[5] 国家卫计委、中央军委后勤保障部、武警后勤部对“魏则西事件”相关医院开展联合调查[EB/OL].新华社，2016-05-03.

[6] （美）沃尔特?李普曼著.阎克文.江红译.公共舆论[M].上海：上海人民出版社，2006：65.

[7] 朱清河.典型报道研究[M].北京：科学出版社，2016：99.

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