罗永娟 陈敏玲 王淑玲 黄志嫦

(广东省佛山市顺德区中医院,广东 佛山 528000)



·护理·

护士工作压力管理与护理质量的相关性研究

罗永娟*陈敏玲 王淑玲 黄志嫦

(广东省佛山市顺德区中医院,广东 佛山 528000)

目的:探讨护士工作压力管理与护理质量的相关性。方法：选取我院2011年6月至2014年6月参加研究的100名护士，随机分为观察组和对照组各50名，其中对观察组护士实施工作压力管理，对照组护士采用自我管理；对2组护士所分管的1 600名(每名护士每月抽取2名)患者的护理质量进行评价，比较两组研究对象的护理质量(临床发生的护理不良事件和患者对护理服务的满意度)。结果：观察组发生护理不良事件的发生率(0.75%)明显低于对照组(2.25%)，差异具有统计学意义(P<0.05)；观察组的患者对护理的服务满意度(96.0%)明显高于对照组(76.0%)；护士工作压力管理后,压力评分与临床护理质量呈正相关，与患者满意度呈负相关。结论：对护士工作压力进行管理可以有效提高护理质量，值得推广应用。

护士；工作压力管理；护理质量；满意度

护理工作合作性强、突发事件常见，节奏不易把握、需要轮班作业，决定了护士是高压力职业群体之一[1]。如何对护士压力进行管理，指导护士舒缓压力，提高护理质量和患者的满意度是新时期临床护理管理者面临的重要课题。目前，国内有护士工作压力对护理质量的影响及应对[2]；护士工作压力调查及护士长的管理干预[3]；有涉及搞活信息反馈，完善护士自我管理、科室弹性考核、护理部宏观控制的监督管理机制[4]；有涉及护士工作压力及心理测评[5]，护士工作压力及继续教育培训[6]，护士工作压力与生活质量的相关性[7]的研究报道，但还没有护士工作压力管理与护理质……