梁旭龙

【摘 要】在传统观念中，图书馆咨询服务是解决读者在使用图书馆资源和服务过程中遇到的一般性问题。在信息和网络迅速发展的今天，读者对图书馆的要求已越来越多元化，如何让图书馆的咨询服务能够适应不断发展的需求，本文试图通过挖掘图书馆咨询服务深层次的职能，探索在咨询服务中通过运用有关方面的数据整理和分析，更好地为读者提供更为优质和广泛的服务。

【关键词】图书馆；咨询服务；网络时代

随着网络的发展，图书馆不再仅仅是传统意义上的一座建筑，因为网络，图书馆几乎被重新定义，不但图书馆的建设、结构、性能、服务模式，包括图书馆员的素质以及公众对图书馆的要求，都有了从量到质的变化。其中，图书馆的咨询服务也发生了很大的变化。

一、新世纪图书馆询服务的特性

（一）咨询工作服务对象的广泛化

在传统图书馆的各项服务中，参考咨询服务长期以来始终扮演着非常重要的角色。它是图书馆对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动，它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献检索。

在信息和网络迅速发展的今天，读者对图书馆的要求已越来越多元化，现代图书馆的参考咨询服务要求我们改变过去单一、被动的服务方式，全体馆员动员起来，积极主动的对读者进行“个性化”的“专题”服务。

（二）咨询工作服务内容的多样化

在网络……