彭晓红，丁雪如，董正慧

（新疆医科大学第一附属医院 a.重症医学科；b.CCU；c.护理部，新疆 乌鲁木齐 835000）

心理卫生

基于时间序列模型预测ICU护士情绪劳动的研究

彭晓红a，丁雪如b，董正慧c

（新疆医科大学第一附属医院 a.重症医学科；b.CCU；c.护理部，新疆 乌鲁木齐 835000）

目的了解新疆某三级甲等医院ICU护士的情绪劳动现状及干预后的整体变化趋势，为后期进一步推广应用干预措施提供参考。方法试验开始时（2010年10月），随机抽取新疆乌鲁木齐市三级甲等医院ICU护士220名作为研究对象，通过发放问卷，每个月对护士情绪劳动现状进行1次调查，直至2015年12月。期间如有人员退出，再通过选取条件情况基本类似的进行替补。2010年10月—2013年9月的指标做为本底资料建立时间序列模型，以对后期情绪劳动进行预测；2013年10月—2015年12月的资料为干预数据，对比干预开始前后的医护人员的表层情绪劳动、深层情绪劳动以及总情绪劳动的随时间变化规律，并加以预测。对比前后情绪得分的差异，应用ARMIA模型进行时间序列拟合。结果干预后，护士情绪劳动总分和深层扮演维度得分均低于干预前（P<0.05）；通过本次研究建立的时间序列模型预测后期情绪劳动的结果，经过配对t检验发现，预测值与实测平均值之间未见明显差异（P>0.05），可以利用该模型预测情绪劳动变化，为后期措施的更新提供参考。结论在干预之前该院ICU护士的情绪劳动得分过高，在干预之后回归正常位置，通过建立时间序列模型可以有效预测情绪劳动的未来走向，可在后续研究中加在推广应用。

护士；情绪劳动；时间序列分析；影响因素；ICU

情绪劳动（emotional labor）[1-2]是指在服务过程中，为了有效完成工作，除了需要提供脑力和体力方面的付出外，员工还需要调控他们的感受及表达，称为情绪劳动，医生与护士被认为情绪劳动中的重要职业之一。……