褚彦香，邹灯秀

（华中科技大学同济医学院附属同济医院，湖北 武汉430030）

湖北省12所综合性医院住院患者护理服务需求调查分析

褚彦香，邹灯秀

（华中科技大学同济医学院附属同济医院，湖北 武汉430030）

目的了解住院患者对护理服务的实际需求情况。方法采取整群抽样法抽取湖北省12所综合性医院3 451例住院患者运用自行设计问卷从生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求以及自我实现需求5个方面进行调查。结果住院患者护理服务需求问卷122个条目中，排在前10位的条目分别为“护士能力”维度的3个条目，“预防感染”维度的3个条目，“健康宣教”维度的1个条目以及“环境设施”维度的1个条目；排在后10位的条目均为“生活起居”维度的10个条目。结论住院患者对护理服务的需求是不断变化的，对生活护理的需求程度相对较低，医院护理管理者应根据患者的实际需求，提供能够切实满足患者需求的护理服务内容。

护理服务；住院患者；优质护理；生活护理

需求是人的一种要求，一旦得到满足，可即刻消除或减轻其不安与痛苦，维持良好的自我感觉[1]。满足住院患者的不同需求，减轻患者的痛苦，促进患者康复，做到患者满意，是临床护理工作的核心任务和护理管理者面临的严峻挑战[2]。而如何在护理工作中发现患者的需求，更有效的去了解患者的需求，把患者的实际需求作为护理工作的关注点、切入点，是每位医务工作者应该思考的，也是亟待解决的问题。……