李海燕，范凤燕

（南通大学附属医院 肾内科，江苏 南通 226001）

建立微信平台实施护理质控的效果观察

李海燕，范凤燕

（南通大学附属医院 肾内科，江苏 南通 226001）

目的探讨建立微信平台在护理质控管理中的应用效果。方法在科内设立手机微信群，组织科室全体护士加入微信群聊，作为质控反馈、讨论交流及监督持续质量改进的平台；每周由护士长或质控护士在群内公布质检存在问题及相关责任人信息，群内成员自由讨论分析原因及改进措施，也可将工作中感到疑惑的问题上传讨论；讨论后责任人将问题改进，质控护士进行跟踪；每月选出发言踊跃者为微信明星，给予奖励。结果实施微信护理质控后，本科室质控质量明显提高，质控信息知晓率由67%提升为95%，护士满意度由33%上升为95%，护理问题重复发生率由67%下降为36%，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论利用微信群作为护理质控交流平台，是护理单元提高护理管理水平及整体护理质量，促进护理质量持续改进的有效方法之一，体现了科技与护理管理的有效结合，适应现代护士工作的需求。

护理管理；微信；护理质量控制

持续质量改进是护理管理的核心内容，而有效的质控信息反馈是保证护理质量持续改进的关键[1]。传统的质量反馈是利用现场口头反馈、护士开会、质量反馈单等方式反馈，存在反馈时间长、针对性不强、护士互动性差且知晓率低、效果不理想等问题。护理质控是实施以病人为中心的整体护理的重要保证，是保证病人治疗护理的重要措施，也是提高护理质量的必经之路[2]。……