徐文新 张学兰

（1.北京市海淀区职工大学，北京100083）（2.北京市延庆县职业技术教育中心，北京102100）

在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场.。”［1］伴着“互联网.+”的大潮，信息化及移动互联网技术为教育领域综合改革提供了强劲的助推力，“互联网+教育”已经是中国未来教育大势所趋，这同样给成人高等教育的发展提供了难得的机遇。成人高等教育所面临的招生困境、学生“工学”时间矛盾、学习者学习动力不足、专业老化、教学资源陈旧、教学形式过于传统等问题，将通过“互联网+”逐步得以解决，按照互联网思维，运用移动互联网、

大数据、云计算、物联网与人工智能等新技术、新业务和新生态［2］,将促进成人高等教育的数字化、多媒体化、网络化和智能化，为成年学习者提供更加个性化、更加智能化的教育服务，实现“互联网+”.大背景下的成人高等教育转型升级。

一、更新教育理念：互联网思维与现代教育思想的深度融合

(一)互联网思维

所谓互联网思维，就是在（移动）“互联网+”、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。关于互联网思维，目前并无一个统一的、标准的定义，但一致认为其精髓就是以互联网技术特征为基础，以开放、平等、共享的互联网精神为内核，富有颠覆性、创造性、包容性的思维。［3］

（二）融入互联网思维的现代成人高等教育理念.

互联网思维作用于社会生活的各个领域，改造或再造社会生活进程，进而影响人类社会发展。其中，开放、平等、协作、分享的精神特质同样也是现代教育理念的目标诉求，只有秉承这样的精神理想，才能实现现代教育终身性、全民性、均衡化的发展追求，所以，“互联网+”大背景下成人高等教育转型升级首先要融入互联网思维，转变教育观念，将互联网思维与现代教育思想进行深度融合，让教育真正实现公平化和信息化。

第一，以互联网的精神构筑一个“全时空+全思维+个性化+真实践”的教育空间，实现教师（学校）+职业规划和技能指导师（企业）+家长（家庭）“三位一体”的育人网络，实现对学生进行教育的时空扩充。它既没有时间界限也没有地域界限，它无时、无处不在。这不仅仅体现在物理时空的开放上，更体现在人们思维空间的开放上。

第二，以互联网的精神重构成人高等教育全新的学习形态，即将.“教师—课程—学生”.的传统教学模式，转化为“学生和教师、教师与教师、学生与学生的‘学习共同体’建构”，在开放、平等的学习环境中，师生一起拥有学习资源，通过协作、分享，达成共同提高。新版的国家开放大学学习网（http://www.ouchn.cn/）在这方面做了一些有益的尝试。

第三，以互联网的精神强化对学习者的服务。互联网不仅是一个知识传递系统——知识网络，还可以充分发挥互联网自身“网聚人”的优势，串联起一个交流平台——社交网络，不仅仅是传递知识、教授课程，还有提供学习服务、构建“学习共同体”的职能，是教学平台和服务平台的统一。

在“互联网+”的现实冲击下，作为成人高等教育主力军的成人高校更应该转变心智模式，统一认识，把“互联网+”作为学校发展规划的重要背景，在团队学习、组织再造的过程中贯彻“互联网+教育”的思维，科研上重点设计相关课题，以.MOOCs、微课等新形式的课程建设为抓手，着力培养教师的“互联网+教育”.能力，这样综合发力，提升信息化建设水平和应用能力，为实现“互联网+”大背景下学校的转型升级发展奠定思想基础。

二、丰富教学形式：信息技术对传统教学的改造

（一）“互联网+”与 “翻转”课堂教学

在“互联网+”大背景下，成人高等教育机构通过创新平台、加强应用，形成新的机制，可以将互联网全面运用于成人高等教育的教学环节，用技术提高各个环节的效率，提升教学质量。教师将课程内容进行“前置性”的设计，要求学生课前在互联网“听课”，自己预习，对所学知识有一个基本的了解；课堂上师生、生生互相启发思维、探索思路，大家各抒己见、共同探讨。增加互动性，调动学生的积极性和主动性。通过课堂的“翻转”，从根本上实现“学生为主体，教师为主导”，让教师从一个讲授者真正变成学习的启发者、激励者，同时学生能够积极主动地学习知识和技能，从被动的填鸭式教学中解脱出来，学习将变得更加高效，教学质量也得以提升。

（二）“互联网+” 提供个性化、智能化的学习

针对不同诉求、不同基础、不同兴趣的成人高等教育的学习者，“互联网+教育”可以提供不同的教学方式，在内容上可以分为入门、中级、高级，进行分级学习。随着“互联网+”、大数据、云计算等科技的应用，结合成年学习者使用过程中的反馈，“互联网+”可以进一步整合、调整、改进教学方式，让学习途径更为多样化，更加体现实用性及针对性。通过多样化的学习途径，培养学生与他人合作的能力，让学生在学习中获得成功体验。多样化的学习途径包含以下五种方式。

1.纸质教材

通过教师队伍研发制作，以教材的形式分发给学员，学员通过教材学习课程知识，并且可以作为课前预习、课后复习的参考书。

2.课程直播

课程直播是指利用流媒体技术进行视频同步直播：教师在固定的录播教室进行授课，录播设备把视频信息通过网络实时传送到“互联网+教育”，需要观看课程直播的学员就可以利用云平台所支持的终端进行同步观看。在网络通信上，有线网络早已覆盖了全国，无线网络在国内网络运营商的经营下也日臻完善，可以说网络通信技术基本不是阻碍。这样一来，在任何地方只要学员能够访问网络，就能访问“互联网+教育”，课程直播信息都可以随着网络以及终端技术到达学员持有的终端上，既免去了校方可能因场地限制带来的困扰，又方便了学员的学习，可谓一举两得。

3.课程回放

针对需要复习课程和因故无法参与课程直播的学员想要观看课程视频等需求，“互联网+教育”可以对课程进行永久保存，学员可以在任何时间进行再次学习，平台将提供课程回放功能，以帮助学员更有效地学习。

4.即时通讯

授课过程中的互动交流是提高授课质量的重要途径。在传统教学方式中，教师通过与学员之间的互动交流来进行答疑解惑，帮助学员理解、消化课堂内容。通过课程直播方式进行授课，学员对教师是透明的（即不可见），那么就在一定程度上出现了互动交流的困难。为充分提高课程质量、加强课程互动，“互联网+教育”提供了即时通讯工具来帮助教师对学员进行答疑解惑，加强学员与学员之间的互动交流。即时通讯工具除了具有普通消息通讯功能外，还提供了文件传输功能，方便教师向学员以及学员之间传输相关文件。传输文件支持的格式包括多种类别：图片文件、音频文件、视频文件、Office文件、压缩文件、PDF文件、TXT文档等。

5.随堂笔记

边听课边做笔记是大部分学员采取的听课方式，这种方式可以加深对课程内容的理解以及便于后续的复习，所以这是一种非常有效的听课方式。“互联网+教育”关注学员的个性化体验和学习需求，允许学员在通过视频直播上课的同时在视频旁边记笔记。做过的笔记可以通过平台的云技术存储到云平台上，保存到学员的个人中心，当学员进行课程回放时平台会自动把视频和笔记进行同步，帮助学员提高学习效率，学习可以随时查看已做的笔记，并且可以进行分类整理以及修改。

以“翻转”课堂教学为基础，“互联网+”.丰富了成人高等教育的教学形式。它并不是对传统教育的颠覆，只是教育方式发展的必然结果之一。面对学习基础相对薄弱并且还有全职工作的成人学习者，作为成人高等教育主力军的成人高校，应采取措施积极探索并深化课程和教学模式的创新，引导教师将“互联网+教育”的资源与自己的实际课堂教学相结合，创造性地运用互联网和面授，有机结合各种新型教学手段，创新教学模式和方法，从而使“互联网+”.发挥最大的价值。

三、拓展教育功能：知识网络和社交网络的有机结合

“互联网+”不仅联结人与信息（知识，即“碎片”学习），而且还联结人与服务，甚至联结人与人——学习社群。将“互联网+”应用于成人高等教育，需要综合教学与服务功能（教学平台+服务平台），为成人学习者提供优质教学的同时还要提供全方位的个性化学习服务，包括个性化的资源推荐和个性化服务定制。在运用互联网时，融入并整合目前各种教学、管理、娱乐、学习和交流等应用和实用工具，再次合理规划设计，发挥综合服务功能。

由于“互联网+教育”有成本低、见效快、辐射面广和不受时空限制等优势，所以现代成人高等教育体系的建立，要坚持以“互联网+教育”来实现终身学习所需的教、学、管理以及公共服务的功能，这其中包括门户网站、学习服务支持平台、公共服务平台、教学服务支持平台和管理支持平台五个部分，其中，门户网站是远程教育机构面向社会、学员和教师的门户，是网上学校存在的基础，它的主要功能应该包括信息发布、新闻宣传、招生信息和网上报名，进入学习平台、管理平台和公共服务平台等；学习服务支持平台是完成教学过程的重要手段，其主要功能包括网上课件学习、实时授课、讨论、网上作业、答疑、辅导、答辩等，并可对学生的学习过程和情况进行记录和分析指导；教学服务支持平台是教师、课件制作人员制作网上课件的工具；管理支持平台是信息网络平台以及信息的枢纽，它包括学员报名、学习、考试、毕业的所有过程，以及对教师、学员学籍、工作人员等基本信息的管理；公共服务平台服务的对象主要是学生和各分站、教学站工作人员等，主要功能是由管理平台提供公共查询，如学员成绩信息情况，以及虚拟图书馆、网上在线调查等。

在“互联网+”背景下，各种技术的综合运用丰富了成人高等教育体验。

利用互联网传输、云计算、视频直播、在线学习辅导、在线“学习社区”、在线学习自测和他测等技术，真正打破空间、时间的限制，实现在线教育的“闭环”，以应对成人学生在时间、空间的局限和“同学圈”环境缺失、自我学习动力不足等问题。通过QQ群、微信群、微信朋友圈等，共同讨论、分享学习体验与成果，构成各种学习小组，在不断激发单个学生学习意愿和动力的同时，通过互联网虚拟社区的建设，形成一种学习“场”。以小组讨论、共同任务等合作形式进行自组织学习。笔者参加的一个由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心前任领导领衔的“云学习联盟”就是一个面向未来的自学习组织，是通过移动互联网的微信群来建设的学习群落，是“互联网+教育”的成功案例。

总之，“互联网+”时代的各种现代技术在成人高等教育中发挥的作用越来越重要，它不仅能为接受高等教育的成人创造信息化的学习环境，还可以为他们提供满足不同需求的个性化的学习资源与服务，方便其自主学习，在丰富学习生活的同时提高综合素质。“互联网+教育”的学习形式与现代人获取信息的方式吻合，在培养和拓宽现代人学习兴趣的同时，通过鼓励引导在成人学习群体中形成积极向上的学习氛围，增强和完善成人高等教育的组织性与系统性，达到成人高等教育学习效果最优，进而促进成人高等教育个性化、智能化。“互联网+教育”通过教育与信息化的有效结合，充分利用现有教育设施、场地和科技手段，让更多的成人共享并从中受益，从而在新时期全面转型升级成人高等教育。

[1]李克强.制定“互联网+”行动计划[EB/OL].http://tech.qq.com/a/20150305/026071.htm,2015-3-5

[2]马化腾.“互联网+”构建新生态[N]，北京商报,2015-3-12

[3]李碧武.“互联网+教育”的冷思考[J].中国信息技术教育，2015(17): 96—97

[4]魏莹.MOOCs时代传统高等教育应对措施研究［J］.中国教育学刊，2014(7): 37