爱马仕“筛选”顾客
2016-12-15温欣语
读书文摘·经典 2016年11期
温欣语

法国奢侈品牌Hermes(爱马仕)的Birkin包平均价格是6万美元,最基础款的也要1万美元。有人这么说,“这世界上有两种包,一种奢侈品包包,一种 Birkin。”这句话进而被大家衍生为:“这世界上有两种人,拿 Birkin包的人,和剩下的我们。”
过去30年来,这款包成了富有和权力的代名词。据说,就算你住在纽约的上东区,你也不会有归属感,只有拿着这款包,你才拿到了进入这个圈子的门票。
奢侈品类公司的销售法宝不仅仅在于贵,而是在于“稀缺”,稀缺意味着身份,意味着优先级。Hermes是这种策略的最佳代言人,Birkin除了把价格定在6万美元,还可能会让你等上2—4年。
关于永远都买不到Birkin这件事,Hermes的解释是我们的包全是法国工人手工制作,12个小时才能产出一个Birkin。工人必须经过很长时间的培训才有资格去制造这款包。另一方面,这款包的皮有些是鳄鱼或者鸵鸟做的,原材料也相当稀缺。
不过现在有人有另外一套解释。在广告业工作数年的Josh Weltman认为,Hermes已经有30年的时间去培训这些工人,如果他们真想多生产一些,实在是轻而易举。说白了,"这完全就是营销"。
NPR(美国国家公共电台)为此做了几个实验,第一次让一位年轻女士到店里问询Birkin,被拒。也许她看起来不够格,第二个实验请一位男性假装为女朋友挑选Birkin包作为礼物,结果一样被拒。
大多数的店员都想让你在店里感受到热情,但是Hermes故意拒绝你。Weltman的说法是:“他们故意这么做,因为这样会让你觉得自己就是值得这款包,这款包就代表了我的身份。……
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