■文/徐 敏　余洪斌

变化带来变革——美国波多里奇质量奖2015-2016年标准最新变化浅析

■文/徐 敏余洪斌

美国波多里奇质量奖经过多年的发展，现已成为全球最具影响力的卓越绩效管理模式。2015-2016版标准已经发布，与2013-2014版相比，该版标准进行了重大修订。本文对新版标准的主要变化进行了分析，以供国内广大企业和卓越绩效研究者参考。

美国波多里奇国家质量奖评价标准每两年修订一次，最新版2015-2016已发布，在上一版本基础上进行了重要修订，分析其修订与改变，可为各类组织追求卓越绩效提供有益参考和借鉴。

新标准最重要的变化是体现领先优势和被证实有效的最佳实践。标准总是基于公司和其他组织成功实践基础上进行的总结，无论组织规模大小，这些最佳实践对其都是有效的。新版标准提出把这些最佳实践与企业整合并有效地嵌入到绩效管理系统，从而引领企业持续成功。

在日益复杂和竞争激烈的外部环境中，新版标准强调以系统性思维，通过卓越绩效管理模式这一系统方法来提高组织绩效，有效地引导组织进行决策，并持续走向成功。波多里奇卓越绩效管理模式标准2015年做了重大修订，标准的主要变化有以下几方面：

框架图变化

为强调卓越绩效标准的系统性，框架图进行了重新设计（见图1）。从新的框架图可以看出，标准各类目环环相扣，整个系统的关联性得到强化。组织整合成功关键在于有效整合内部各相关资源，系统中每一个部分不能独立运行。……