规范保健服务标准 建立相关认证制度

主持人：陆一

嘉宾：庞翔国家认监委认可监管部副主任

刘玲全国保健服务标准化技术委员会副主任兼秘书长

周春国湖南颐而康保健连锁股份有限公司总经理

开场白：

随着生活水平和消费能力的提高，社会对保健服务的需求越来越旺盛，近年来我国保健服务业发展迅速。据统计，目前全国大大小小保健服务企业已超过140万家，服务人员2000多万人，每年创造产值约6000亿元。但同时，保健服务行业良莠不齐、鱼龙混杂的现象日益受到社会关注。尤其是近年来频频发生针对消费者的欺诈、强制消费、不当伤害、卷款跑路等恶性事件，加剧了消费者对保健服务机构的不信任。借鉴国际通行做法，制定保健服务规范和相应标准，建立相关认证制度，是促进保健服务业规范管理、有序发展的有效途径。2015年11月20日，由全国保健服务标准化技术委员会、中健标（北京）认证服务有限公司共同主办的全国保健服务认证暨国家标准宣贯会在北京召开，首批保健服务认证证书在会上颁发。下面我们请几位与会嘉宾谈谈他们的看法。

●主持人：首先请庞主任介绍一下认证的作用是什么？如何更好地发挥保健服务认证的作用？

●庞 翔：认证是标准化的合格评定活动。有别于一般的评价方法，认证是建立在标准化基础上的，就服务认证来说，认证机构必须满足ISO17065标准《对产品、过程和服务开展认证机构的要求》、并且持续受此标准约束，也就是认可约束。……