曾 嘉 懿

企业管理者如何“拴心”留人

曾 嘉 懿

进入21世纪，以人为本的管理思想贯穿于管理活动之中，管理效果取决于能否激发人的工作热情和潜能，人文关怀不再是管理效率的配角，而是真正解决管理困惑问题的“金钥匙”。今天的企业发展，人才是企业可持续发展的原动力。海尔总裁张瑞敏有句名言：“每一个人都是责、权、利的中心，人人是经理，人人是老板，把每个人的潜能释放出来”，道出了管理的本质。积极创造有利条件，努力促使员工自觉干事、自我激励和自我成长已经成为现代企业管理的最高境界。

一、管理境界的起点：摆正人的位置

随着管理环境的变化，管理的理念也在不断改变，进入科学管理阶段，人们开始关注管理的有效性和科学性，虽然仍局限于规章制度的强化、严厉管理手段的使用，但是管理者已经发现人的因素在管理过程中的影响，经典管理理论的代表法约尔在强调权力、责任与纪律的同时，也并没有忽视管理中的公平和人员精神问题。20世纪50年代以后，面对劳资矛盾、人际关系等诸多管理中的问题，行为主义者开始在管理中给予人足够的重视，他们认识到，科学性、合理性、纪律性不应代表管理的全部，管理过程不应忽视人的因素，人不应该视为机器的附属物，管理不但要关注劳动效率和生产效益，更应该关注人的需要。而这种需要不单纯表现出物质满足，还来自于对社会、心理、精神等各方面需要的满足。……