林胤来

您是否有过这类疑问：

我的身份证明明是有效的，为什么保险公司说我证件过期了？

—保险公司指的过期，是客户过往留存在公司信息库中的身份证有效期过期，或者过往没有留存身份证有效期的记录，并非指客户本人的身份证过期。这种情况下，只需更新一下留存信息即可。

我买保险时提供的是15位身份证件，收到平安人寿的通知说要我办理身份证升位，应该如何办理？

—身份证号码升位，只需要提供新的身份证件即可。

让我们来给您详细介绍如何维护身份证信息吧：

一、办理渠道：

您可以在平安金管家APP进行更新

扫描上图二维码或进入App Store/各大安卓市场搜索“平安金管家”即可下载金管家APP，安装后使用平安一账通账号即可登录。；

您也可以联系您的保单服务人员，或者携带您的有效身份证件到平安人寿的客户服务中心办理客户资料变更。

二、平安金管家APP中的办理方法：

登录平安金管家后进入“保单”模块后，如果更新投保人，可点击“投保人”栏进入投保人信息页；如果更新被保人，可在选择相应保单后点击“被保人” 栏进入被保人信息页。按照APP指引上传身份证的正反面拍照，如果变更被保人证件信息，需要上传投、被保险人两份证件正反面拍照。上传照片时请保证图片清晰度，尽量垂直拍摄。

三、到客服中心或委托服务人员代办的方法：

办理身份证件更新需要提供您的有效身份证件和申请书，如果是委托服务人员代办，还需要提供委托书和代办人有效身份证件。