谢翠琴　吴　春

（1．安徽职业技术学院，安徽　合肥　230011；2．科大国创软件股份有限公司，安徽　合肥　230088）

基于Hadoop和OGG技术的运营商装维数据传输方案

谢翠琴1吴春2

（1．安徽职业技术学院，安徽合肥230011；2．科大国创软件股份有限公司，安徽合肥230088）

运营商OSS域装维数据传输为实现运营商全网装维服务分析奠定数据基础。文章提出了集团-省两级全量装维实例数据通道和集团-省两级元数据及配置数据通道的建立方案，并结合数据的传输提出了配套两级数据通道监测与管理的方案。以某运营商为实例，论证了该数据传输方案的可行性。应用表明通过建立OSS域装维数据传输通道，能实现装维数据的及时、可靠传输，为装维业务分析奠定数据基础。

OSS；装维服务；数据传输；运营商；Hadoop；OGG

1　引言

随着电信行业竞争格局的形成，市场竞争环境日趋激烈，各运营商都面临提升服务水平、提升业务运营效率、提高客户感知等多方面的压力和挑战[1]。服务成了运营商间博弈的重要筹码，服务工作也从过去“治病救人”的战术层面上升到“预防优先”创造客户价值的战略层面[2]。面对激烈的市场竞争，如何发挥装维服务的作用，提高客户忠诚度，持续发掘客户潜在价值，成为各运营商新的争夺焦点[3]。

装维服务数据作为运营商的重要业务数据之一，反映了运营商服务质量和服务效率。获取全国实例级数据，并从客户角度对装维服务端到端进行准实时管控和监测分析，可推进运营商装维服务能力和服务质量的提升。……