杨长军, 李 芳

(上海理工大学 管理学院,上海 200093)



基于制度工程学的供应商质量管理优化

杨长军, 李 芳

(上海理工大学 管理学院,上海 200093)

针对目前供应链中价格导向环境下不断升高的质量失效比例,采用基于组织行为学和制度工程学的理论方法对供应商的质量进行了优化研究,尤其是从管理制度角度进行了量化分析和优化方案设计.通过对供应商的不同选择行为进行深入详细的特征分析,并结合与之相匹配的制度工程学模型和计算,建立了一套能够普遍使用的从管理角度进行改进优化的方法.通过在某公司的试运行,验证了该优化方法对供应商管理制度调整的有效性,包括综合设计改善观测器的有效性、提高行为效用和控制行为资源、结合层次分析法重新定义供应商绩效评估以影响和控制行为机会等,藉此不仅促进了该公司的供应商质量管理不断提高,解决了供应商质量不良和改进不力的情况(通过9个月制度优化,产品质量不良率从2.3%降低到了0.9%),并且验证了这套量化管理制度优化方法的有效性.

质量改进; 制度工程学; 行为选择; 行为效用; 层次分析法

随着全球经济一体化程度加深,企业间竞争日趋激烈,无论是外延式还是内涵式的发展方式,都在向产品要效益,高质量低成本要求变得日益明显,在此情况下采购商和供应商的合作关系变得日趋紧张.供应商为了降低成本和维持利润往往会牺牲或者……