改善门诊服务与就医体验

医院门诊是面向社会的主要窗口，门诊工作的优劣、质量的高低，直接反映医院的整体服务水平。因此，如何不断改善门诊服务质量，使门诊工作更安全、快捷、有效地为患者提供健康服务，成为改善患者就医体验的关键。本期特别策划邀请国内知名医院的相关专家针对如何全面优化门诊管理、聚焦患者就医体验、提高门诊综合服务能力以及持续改善医疗服务等内容进行经验分享，以期为医院进一步改善门诊服务与就医体验提供借鉴。

(本期特别策划主持人 张晓辉)

特邀策划顾问

王香平 教授

王香平，中国医院协会门急诊专业委员会主任委员，北京医院协会门急诊管理专业委员会主任委员，首都医科大学宣武医院党委书记，妇产科主任医师。首都医科大学卫生管理学院教授、硕士生导师。历任首都医科大学宣武医院妇产科医师、主治医师、副主任医师、主任医师、副院长、党委书记。曾荣获“北京医院协会优秀医院管理干部”、“北京医院协会学术年会优秀组织奖”、“北京市‘三八’红旗奖章”、“北京市优秀教师”、“全国卫生系统优秀思想政治工作者”等荣誉称号。曾经担任医疗副院长多年，具有丰富的医院管理经验。