赵海燕

信访工作者模糊限制语的系统功能语言学探析

赵海燕

一、引言

信访工作属于言辞型交往工作，这要求信访工作者在语言运用中要具有较强的言语组织能力、表达能力、说服力和感染力。因而，在信访工作中如何做到语言准确、精炼、生动、易懂、得体便是我们关注的问题。信访工作话语中存在大量模糊限制语，信访工作中的模糊限制语是一种促进信访沟通和交流的有效方式。文章以信访工作中的模糊限制语为语料，结合系统功能语言学的三大元功能理论（概念功能、人际功能和语篇功能），调查信访工作中模糊限制语的运用情况，并且进一步分析信访工作中模糊限制语三大元功能与信访交流艺术的关系，以利于促进信访工作的有效沟通。

二、信访工作中的模糊限制语

信访工作者面对复杂的信访情况，需要使用恰当的语言表达观点，从而会使用大量的模糊限制语。合理使用模糊限制语在很大程度上可以帮助信访工作者有效处理各类信访事件。信访工作中，模糊限制语的概念功能与信访工作者的专业水平关系密切，人际功能则与信访工作者处理人际关系的能力有关，语篇功能在很大层面上与信访工作者的语言表达技巧相关。

三、系统功能语言学三大元功能

在信访工作中，模糊限制语可以有效地发挥三大元功能：概念功能、人际功能、语篇功能。信访工作中的模糊限制语在发挥三大元功能时具体的体现方式与其他语言成分稍微有些差别。……