这是个孕育巨大转变的时代

第二次世界大战后，新的技术出现，新的商圈出现，这是我们已知的发展历程。然而，在历史的每个时期，都存在另一种发展的可能性。新生事物会突然出现，其迹象鲜为人知，人们基本不予置评，只有一些年轻的“疯子”发现了它们。

我们现在正处在这样一个阶段。这个阶段充满了惊喜，事物在进行深远的变化，旧人物被历史遗忘，新的英雄不断诞生。比如在商业领域，柯达或者诺基亚就是很好的例子。有些企业帝国一夜之间坍塌，不是因为做了错误的决策，而是因为新生事物出现。一夜之间，新的取代了旧的，人们难以置信，但我们都是这个过程中的一员。

这是个孕育巨大转变的时代，充满了惊喜。从控制论的角度来说，这个阶段就像一个“黑匣子”（Black Box），无法分析，无从预测，一夜之间世界就可能大变样，经济崩溃可能发生，既有运营机制可能丧失功效。

世界正在遭受通货膨胀带来的风险，包括中国在内的许多国家都在面临金融危机，石油和黄金价格正在下降。难民问题、中东问题等等，如果你把这些问题看作大转变过程中的一个维度的话，那么这就是一个新世界的开始。

在这个复杂性极强的生态下，所有事物都互相联系。这是世界历史上有史以来第一次，包含了巨大而多元的爆炸性的复杂生态。比如在通信领域，空间不再存在，时间也不是障碍，所以我们应该问自己：我们要怎么做？做什么？我们为什么要这样做？拷问我们管理、生产、消费的每个细节，这个世界虽然复杂，但是充满了机遇和可能性。

当然，改变是艰难的，因为改变总是与可能发生的灾难相连。但是改变又是必要的，是一点一点发生的。在变革中，诺基亚和柯达都没有挺过来。如果只关注股东的利益，就会为这样的短视错误地引导，付出代价。

事实总是比商业模式变化得快，人们需要正确地实践管理理论，要简化冗余机构，适应一个焕然一新的世界。管理学不仅是一般意义上的经验科学，而且是一门应用学科，“实用性”是它的不二法则。必须承认，好的管理是构建在千千万万经验总结的基础之上的，但是请不要忘记，想要获得经验，检验经验的正确性，必须在实践中才能得以完成。管理正确与否，唯有从实践中才能得以验证。

在一个社会中，小到个人的社交能力，大到各种组织机构的执行力和创造力，其正常运转不可或缺的前提条件就是正确的管理。乍听起来你也许会觉得惊讶，就只有这么简单吗？请不要小看了“简单”二字。“简单”是精华的浓缩，一个“简单”中包含着无数的“不简单”。很多时候，“简单”比“复杂”要困难得多。

弗雷德蒙德·马利克

欧洲管理学大师瑞士圣加仑马利克管理中心主席