张敏

（吉林工程技术师范学院，吉林长春　130052）

浅析图书馆流通服务中存在的问题及对策

张敏

（吉林工程技术师范学院，吉林长春130052）

随着中国经济社会的快速发展，使得普通民众对于精神文化生活的需求不断提高。而图书馆作为一种重要的文化相对集中的载体，在文化生活中占据相当重要的角色。在图馆实际管理过程中，流通服务的质量以及细节方面的工作，直接影响着图书馆管理的成败，如何提高图书馆在流通服务过程中的角色分配以及职能划分，是每一个图书馆都必须面对和亟待解决的关键问题，是全面提升图书馆实际使用价值的首要问题。

图书馆流通服务框架改革职能规划

图书馆是书籍以及相关文献资料相对集中的场所，在民众的文化生活中扮演着至关重要的角色，同时图书馆服务也是服务体系中重要的组成部分，服务质量细节的健全、服务意识的提高、服务效果的加强，都直接影响着图书馆的实际建设与管理。在确保读者可以更好的借阅到相关资料的同时保持与读者之间建立起和谐稳固的关系，是每一个图书馆在实际工作中必须要时刻注重的问题，也是提升图书馆的价值以及读书满意度与忠诚度的关键。

1　读者的需求分析

在每一项与服务有关的工作的推进过程中，只有更加准备的把握住相关主要利益关系者的需求，才可以更好的制定相关的服务细致，改善服务流程架构。图书馆的日常管理中，必须要时刻分析与把握读者的需求，才能更好的适应读者的行为变化。……