陈清莲

（贵州师范大学图书馆,贵州贵阳550001）

高校图书馆读者危机及其对策

陈清莲

（贵州师范大学图书馆,贵州贵阳550001）

高校图书馆目前存在着比较严重的读者危机，主要表现在：每年读者平均到馆次数、图书平均流通数量和单册图书的平均流通次数相当少，读者到馆阅读时间少。造成读者危机的主要因素有：社会环境的综合影响、大学生阅读习惯的缺失、图书馆建设的滞后、图书馆员素质欠佳。应对读者危机的策略是：打造大学读书阵地，营造良好读书氛围；采取多种措施，努力满足读者阅读需求；提高馆员素质，提升服务质量。

高校图书馆；读者危机；表现；原因；对策

近年来，学界对报纸读者危机、公共图书馆读者危机颇为关注[1-3]，对高校图书馆读者危机的关注较少。据笔者多年的图书馆工作实践和相关调查数据显示，高校图书馆的读者数量、阅读时间和图书借阅数量相当低，高校图书馆同样面临读者危机。然而，上述问题并未引起相关部门和管理人员的足够重视。基于此，拙文就高校图书馆读者危机及其相关问题略作探讨，以期为高校图书馆应对读者危机提供参考。

1　读者危机的现状

众所周知，高校图书馆的服务对象主要是教师和学生，广大师生是高校图书馆最重要的读者群体。自1999年扩招以来，高校师生人数飞速增长，为高校图书馆提供了丰富的读者资源，但读者资源的丰富并不意味着高校图书馆不存在读者危机。高校图书馆是否存在读者危机主要表现在每年读者平均到馆次数、图书平均流通数量和单册图书的平均流通次数，其中，每年读者平均到访图书馆数量=该年读者实际到图书馆总数量÷图书馆服务区内的人口总数；每年图书资料平均流通量=该年图书资料流通量总数÷图书馆服务区内的人口总数；每年每一图书资料的平均流通次数=该年图书资料流通量总数÷图书资料的馆藏总数[4]。现据上述指标评估方法和笔者对贵州某知名高校图书馆2012-2014年间读者实际到馆总人次、图书流通总数、每年读者平均到图书馆次数、每年图书资料平均流通量和每年每一图书的平均流通次数制“贵州某高校图书馆2012-2014年图书使用情况统计表”如表1：

表1　贵州某高校图书馆2012―2014年图书使用情况统计表

表1显示：贵州某高校图书馆2012-2014年间“每年读者平均到图书馆数量”分别是7.1、8.9、7.0次，也就是说，平均每名读者每年进入图书馆的次数达不到9次。高校师生每年在校时间通常约300天，进入图书馆的次数不足9次，毫无疑问，这表明读者进入图书馆的次数极少。另从“每年读者平均图书流通量”看，2012年每位读者平均借阅图书仅有7.4册，2013、2014两年则逐渐下降。照此数据，对一个本科生来说，四年本科结束，他借阅的图书不超过30册。如果仍按每名学生每年在校时间300天计，四年在校时间累计1200天，则平均40天才阅读1册图书，很明显，学生阅读图书数量极少。此类现象并非个案，内蒙古师范大学2009-2011年读者年人均借书量分别为3.46册、2.89册和3.73册，同一时期国民人均阅读图书分别为3.88册、4.25册、4.35册[5]。显然，内蒙古师范大学2009-2011年读者年均阅读图书量均低于全国人均阅读图书数量。大学有着丰富的读者资源，大学师生有着充足的阅读时间，但大学读者借阅图书的数量竟低于全国平均水平，这说明大学图书馆读者危机之严重。河北大学2014年的调查结果显示：大学生平均一个月的纸质阅读量大约为1.47本，电子阅读量大约为1.92本，二者相加一个月也仅仅读书3.39本[6]。合肥工业大学图书馆的统计结果表明，该校学生2013年年均借阅图书仅20本[7]。这些数量尽管较贵州某高校略高，但也不容乐观。另据笔者调查，贵州某高校部分大学生四年内从未到图书馆借阅图书，有些是在写毕业论文时迫于无奈才进馆借书以应对论文写作。由此可见，高校每年读者平均到馆次数、图书平均流通数量和单册图书的平均流通次数相当少，现状令人担忧。

另从读者到馆阅读时间看，同样存在读者危机。笔者2014年曾对贵州某高校大学生课余时间管理做了专门的问卷调查，调查发现：学生在课外花费时间最多的是玩手机和上网，分别占被调查人数的50%和40%，泡图书馆的仅占被调查人数的31%，该比例和睡觉所占比例数基本一样。另外，在调查“每天课余花在图书馆的时间”和“每天课余到访图书馆的次数”时发现，花费在图书馆4小时以上的学生占被调查人数的12%，2小时以上的占31%，大概1个小时的占65%，几乎天天到馆来的占8%，一周3～4次的占25%，一周1～2次的占40%，N周一次的占 27%。上述数据表明学生课余阅读时间少之又少。无独有偶，河北大学的调查显示：大学生平均每天上网时间是3.27小时，而每天花费在纸质阅读上的时间却只有1.58小时；调查数据还显示，将上网时间全部用于阅读的学生仅占3.69%，大部分学生上网还是以看视频、聊天、打游戏为主[6]。上述数据表明，大学生把大部分课余时间花在了网络上，其读书的时间和阅读图书的数量肯定会被大大压缩。这从另一个角度说明了高校图书馆读者危机的存在。

综上可知，高校图书馆目前存在着颇为严重的读者危机，不容忽视。因此，当我们面对报纸出现读者危机、公共图书馆出现读者危机，还在为高校图书馆拥有丰富的读者资源而沾沾自喜时，高校图书馆的读者危机其实已经悄悄地蔓延开来，因为我们仅仅看到了每年庞大的借阅的数字，而没有深度地调查高校师生每年到馆的次数、图书的平均流通量、单册图书的平均流通次数和阅读时间，故而忽略了读者危机的潜在。

缺少读者的图书馆只是一个藏书阁，就失去了存在的意义，更不用提及图书馆的可持续发展。图书馆是大学的心脏，没有读者的图书馆就如同心脏没有血液，仅是躯壳而已。正如哈佛大学克里斯多佛·哥伦布·兰戴尔 (Christopher·Columbus· Langder)所说：“学校里的很多事物都是可以替代甚至省却的，但没有图书馆，学校就会失去它最重要的特征，实际上也就失去了学校的个性。”[4]所以，高校图书馆一定要正视读者危机，调查读者危机出现的原因，找出解决危机的对策，让图书馆充分发挥其“心脏”功能。

2　读者危机出现的原因

根据调查和工作实践，笔者以为，高校图书馆读者危机出现的主要因素有以下几个方面。

2.1社会环境的综合影响

据中国新闻出版研究院公布的第十一次全国国民阅读调查数据：2013年国民人均纸质图书阅读量为4.77本，阅读电子书2.48本，累计7.25本，远低于韩国11本、法国20本、日本40本、以色列64本；在传统纸质媒介中，成年国民人均每天读报刊、读书时长累计不超过40分钟；成年国民对个人阅读数量评价中，只有1.2%的国民认为自己的阅读数量很多，52.8%的国民认为自己的阅读数量很少或比较少[8]。上述数据表明我国缺少全民阅读的良好社会环境，这无疑会在一定程度上影响高校师生的阅读氛围。从国外看，美国和日本的地铁、公园等公共场所随处可见读书的人，而我国国民在公共场所手捧的不是书本，而是平板、手机，玩的是游戏、看的是视频。在如此不爱读书的社会大环境下，大学生的阅读习惯怎能养成呢？另外，数字和电子资源几乎完全融入了人们学习、工作、娱乐以及日常生活的方方面面，导致读者的阅读习惯发生了翻天覆地的变化，纸质图书不再是人们获取信息和知识的唯一途径。再者，由于“读书贵、就业难”和其他各种原因，社会上特别是大学生群体中流行着新“读书无用论”[9]，不少学生上学只是为了混张文凭，缺乏读书的热情和动力。这些都对高校图书馆读者数量和图书借阅数量产生了重要影响。

2.2大学生阅读习惯的缺失

大学生是高校图书馆最主要的读者资源，他们的阅读习惯决定着高校图书馆读者危机的存在与否。就目前大学生的阅读习惯看，主要存在着如下问题：其一，相当一部分学生没有养成良好的阅读习惯，从小学到中学到大学，读书的目的多是为了考试，故而读的多是教科书和辅导资料，读书太过功利，不读经典，阅读视野极其狭窄；其二，在享乐和不思进取人生观的影响下，不少大学生过分追求物质和精神享受，把大量的时间花在娱乐、上网聊天、玩游戏、淘宝和逛街购物上，花在学习上的时间极少，更谈不上阅读习惯的养成，故而去图书馆阅读的次数自然少之又少；其三，贵州某高校的生源主要来自贵州，部分大学生家庭经济条件较差，课余不少时间被用于兼职挣钱，无暇去图书馆阅读，故而去图书馆阅读的习惯难以养成。据笔者了解，此类情况在西部地区高校普遍存在，有一定的代表性，应引起重视。

2.3图书馆建设的滞后

尽管大学图书馆已经从传统意义上的图书馆过渡到现代图书馆，采用了现代化的借阅方法和管理模式，如24小时自主借还机的使用、移动图书馆的推广和学科馆员的设置等，但图书馆目前建设的滞后满足不了读者的需求仍是读者危机存在的原因之一，具体表现在：一，服务方式单一，缺少机动灵活和多样化的服务措施，图书馆工作人员多是在图书馆等待读者的借阅，很少主动走出馆去向读者宣传、推介，造成读者与图书馆之间有效交流和沟通不畅通；二，图书馆的环境存在问题，如开放时间较短，空间不够安静，带插座的阅览桌不足，座椅不舒适等；三，馆藏图书资源不足，更新缓慢，难以满足读者学习和教学科研的需要；四，图书馆区位不合理，距学生宿舍、教工住宅区和食堂较远，不方便读者就近阅读。这些因素在不同层面、在一定程度上未能满足读者的需求，自然会造成读者去图书馆的次数、图书的平均流通量、单册图书的平均流通次数和阅读时间的不足，从而导致大学图书馆读者危机的发生。

2.4馆员素质欠佳

到目前为止，我国还没有一部国家层面的图书馆法，对图书馆职业馆员的准入也没有明确的标准和规范的制度，致使图书馆馆员的准入随意性很强，高校图书馆也不例外，甚至成了学校解决教职工家属的“收容站”，因此，学历层次不高、年龄结构不合理、专业技能低下、学术研究水平差、服务意识不强、进取心缺乏等成为一般高校图书馆馆员普遍存在的现实问题。这就造成了一些馆员对读者服务时心不在焉，工作缺乏热情，对读者冷漠，在某种程度上影响了读者到访图书馆的积极性。

另外，高校对图书馆的财政投入不足、忽略营造校园读书氛围等，也是高校图书馆读者危机产生的不可忽视的原因。

3　应对读者危机的策略

3.1打造大学读书阵地，营造良好读书氛围

2013年国家将全民阅读立法列入工作计划，这不仅使全民阅读有了法律保障，而且为营造全社会读书氛围创造了条件。为此，在国家层面上，设立“全民阅读日”，建立全民阅读基金，建设全民阅读工程；在政府和民间层面上，相关机构采取机动灵活的方法举办诸如阅读竞赛、读书征文活动等吸引民众参与阅读，调动全民阅读的积极性和主动性，营造全民阅读的良好氛围。此外，政府和社会应该采取行之有效的措施，消除“读书无用论”的影响，让大学生切身体会到读书带来的实实在在的好处，充分认识到读书的价值和意义，调动其读书的兴趣和积极性。公共图书馆还可以举办名家讲座，欢迎社会各界到图书馆听讲座，提高国民的阅读兴趣，营造良好的社会读书氛围。

大学是个小社会，更是读书学习科研的场所，有着得天独厚的读书条件和图书资源，所以，高校图书馆应成为推动全民阅读的阵地，大学生应成为国民阅读的先锋。为此，高校应制订大学生读书制度，规定大学生在校期间，每年或精读或泛读的图书不少于某个数量，读书的数量和质量与奖学金和评优评先挂钩。学校的读书制度是学生博览群书的助推力，目的是强制性培养学生自觉的读书习惯，形成多读书、读好书的优良校风。不少高校为提升大学生阅读兴趣、营造书香校园的良好氛围，每年都要向大学生推荐200本优秀书刊，鼓励学生多读书，读好书。从而使每年毕业后进入社会的学生成为影响周围人读书的榜样，长此以往，潜移默化地改变国民不读书的不良习惯，为营造全民读书氛围奠定基础。另外，高校图书馆可以有选择性地对社会开放部分图书，吸纳校外读者到图书馆阅读。

3.2采取多种措施，努力满足读者阅读需求

读者需要什么？如何满足读者的需求？这些都是高校图书馆应该面对和需要解决的问题。图书馆要加强与教学科研单位的日常联系，了解教师科研教学的必备用书；定时走访学校师生，了解他们对图书的需求。只有充分了解读者对文献的需求并尽力满足他们的需要，高校图书馆的人气才有可能回归。所以，满足读者的需要是解决读者危机最直接的方法。

其一，给读者一个舒适的读书环境。图书馆设施设计应充分考虑读者需求，既要有足够的存包柜、舒适的座椅和书桌，又要有足够的电源插口，还要设计一个安静的休息空间，便于学生在读书疲倦时休息，同时还要考虑在某一楼层设一咖啡间或速食店，满足学生长时间阅读时的能量补充；设立一个独立空间，全天24小时开放，满足不同时段学生的阅读需要。这些看似微小的设计其实是很多读者最渴望解决的问题，因此，图书馆“勿以善小而不为”，恰恰是这些细节吸引了很多读者到图书馆阅读。其二，给读者提供先进的读书环境。在网络化、数字化当道的今天，图书馆要建设好数字图书馆平台，提供便利的自助服务；重视移动图书馆的推广；重视微服务（微信、微博、微视频）建设，提高大学生的阅读兴趣。为此，图书馆要有自己的官方微服务平台，直接通过微服务平台将学生想要获得的信息送到他们面前，比如用鲜活生动的微视频方式推荐新书；保持电话和短信服务的畅通、信息共享空间的每日更新、馆际互借不设障碍等。其三，给读者一个科学的读书环境。图书馆要给学生营造一个学术性、知识性、趣味性强的读书环境，向读者普及文献及其检索的基本方法。为此，图书馆可以定期邀请不同学科的专家举办学术讲座；开展名著欣赏、经典朗读比赛、图书展、读书征文比赛等活动，让学生养成利用图书馆和阅读的习惯。其四，图书馆要建在离学生宿舍区、教师住宅区、教学区和食堂距离适中的地方，方便师生在较短的时间到达。其五，密切与学校各社团的联系，以图书馆为平台，开展以阅读为主题的学生喜闻乐见的课外活动，在丰富校园文化生活中增进学生对图书馆的兴趣和了解。上述措施的目的是尽量满足读者需求，让学生重拾书本，以书为伴，从玩手机、玩游戏、娱乐闲逛睡觉中回归到图书馆。

3.3提高馆员素质，提升服务质量

众所周知，图书馆的要素有书籍、馆员和读者。馆员在图书馆有着极其重要的地位，馆员素质的高低，直接影响图书馆的服务质量，从而影响读者的到馆情况。学界关于提高馆员素质的文章很多，有不少真知灼见，但在笔者看来，提高馆员素质的措施可概括为：一，提高服务意识，树立“一切为了读者”、“读者满意至上”的服务理念，简化借阅手续，减少读者借阅时间，以细心、耐心和热心的积极态度认真对待读者；二，提高业务水平，馆员不但要有图书馆学、情报学、目录学等专业知识，而且要熟知文献收集、加工、管理开发和提供利用等专业技能，还要学会利用现代网络技术进行多方位查询，如有可能还应掌握一门外语，以便为读者推荐书刊和提供更全面的信息服务，学会根据借阅量、流通率等不同的统计数据制订采购计划，提高图书资源的使用率和流通率；三，重视继续教育，图书馆应加大继续教育的投入，促使馆员在专业素质、技术能力和文化素养等方面进一步提高，馆员本人也要有危机意识，对自身学历层次和专业技能提出更高、更规范的要求。

4　结语

在国家大力推行全民阅读的大环境下，作为有着丰富读者资源的大学图书馆，读者危机已经在被大众忽略的视野下悄悄蔓延开来。如果认识不到大学图书馆读者危机严峻的社会现实，就不利于我们今后更好地开展图书馆的相关工作，就不利于营造全民阅读的良好氛围。因此，在清醒认识读者危机现状的基础上，应采取行之有效的应对措施，千方百计吸引读者到图书馆来借阅，让大学图书馆真正成为读者的乐园，成为全民阅读的“孵化器”和“助推器”。

[1]陈明明.报纸如何应对“读者危机”[J].传媒观察,2007,（2）: 27-28.

[2]柯春媚.公共图书馆危机管理策略研究[J].晋图学刊,2010,（6）：56-59.

[3]邵丽文.公共图书馆的读者危机及对策[J].科技信息,2008, (21)：636.

[4]蒋永福.图书馆学基础简明教程[M].北京:知识产权出版社, 2016.118.

[5]姬曼姝.高校图书馆流通借阅现状的统计分析--以内蒙古师范大学图书馆为例[J].图书情报工作,2013,57（S1）:180.

[6]王敬照.河北:高校图书馆借阅量逐年下降大学生阅读危机如何化解[EB/OL].[2015-04-15].http://hebei.hebnews.cn/2015-01/30/content_4512605_3.htm.

[7]周慧等.合肥工业大学选出“读书王”:一年借阅246本[EB/ OL].[2015-4-16].http://www.ahwang.cn/hefei/20140328/1359178. shtml.

[8]屈明颖,田菲.2013年全国国民阅读调查十大结论[J].出版发行研究,2014，(5):9-11.

[9]余惠琼,张礼军.透视农村新“读书无用论”[J].中国青年研究, 2006，(9):66-70.

（责任编辑：徐国红）

On the Readers’Crisis and Its Countermeasures in University Li
brary

CHEN Qing-lian
（Library,Guizhou Normal University,Guiyang 550001，China）

At present,readers’crisis is relatively serious in university library,which goes as follows:the frequency of readers’visit to library is very low,the average circulation of book is low,and readers spend less time reading in library.The reasons for the crisis are in the following:the comprehensive influence of social environment,no reading habit,the backward facilities of library,and librarians’poor quality.The strategies of handling the crisis are as follows:First,reading place needs to be made to create a good environment for reading;second,many kinds of measures needs to be taken to meet the needs of readers;third,librarians’quality needs to be boosted to improve their service.

university library；readers crisis；performance；reasons；countermeasures

G252

A

1009-3583（2016）-0161-05

2016-04-26

贵州省哲学社会科学规划项目（15GZYB33）

陈清莲，女，河南唐河人，贵州师范大学图书馆馆员，硕士，主要从事图书文献及图书管理研究。