张丽娟

摘 要：图书馆中汇集了各种文献和信息，属于当前比较大的知识型组织，广大读者可以根据自己的需求，在图书馆进行各种资料的搜集和整理。随着信息化时代的到来，图书馆管理工作也应当与时俱进，实行创新举措，将知识管理融入图书馆的实际管理工作当中。本文从图书馆知识管理的含义入手，分析了图书馆实施管理的重要意义，并提出了图书馆知识管理的创新策略，以期为现代图书馆管理提供参考。

关键词：图书馆；知识管理；创新

中图分类号： G251 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-18-2

0 引言

21世纪是知识经济时代，而知识经济时代的主要特征就是创新。为了实现各行各业的可持续发展，创新已经成为各个领域追求的共同目标。图书馆行业要想在现代社会中立足，创新也是其唯一的出路。因此，图书馆知识管理应运而生。

1 图书馆知识管理的内涵

我们可以将图书馆知识管理理解成利用“知识”对图书馆进行管理，这里的“知识”具体指的某种特定的方法或者理论。现代很多人将图书馆知识管理定义为：利用某些知识和方法，实现对图书馆的有效管理，这种管理模式主要是通过建立一个共享平台而为读者服务。在该平台上，读者可以对感兴趣的知识或者资料进行查询、传播和应用，同时还可以实现对知识的增值和创新，也就是说读者的一切需求都可以在这个平台中得到满足。实践证明，图书馆知识管理不仅增加了图书馆管理的内涵，而且也在很大程度上提高了图书馆的管理效率和质量。

2 图书馆知识管理的重要意义

图书馆的主要存在价值就是满足社会大众的需求，为不同的读者提供一切需要的图书资源。而图书馆实行知识管理的主要目的是将读者和信息、知识和信息分别进行联系，然后通过它们之间的联系实现对不同信息的整理、存储、传播和获取，进而通过这些信息之间的内在联系，最终创造出新的知识，在通过知识管理平台与广大读者进行互动，形成一个良性循环，满足社会发展的各种需求。随着知识经济的不断发展，社会大众对于知识的需求逐渐向着多元化和深层次方向发展，这对图书馆管理工作带来了巨大的挑战。要想满足广大读者的这种需求，图书馆管理人员就需要不断创新图书馆管理方式，利用图书馆知识管理武装自己，进而实现图书馆的可持续发展。

3 图书馆知识管理对图书馆管理的创新

3.1 管理理念的创新

想要与时俱进，创新图书馆管理模式，首先需要对图书馆管理理念进行创新，而对现代社会而言，就是要将现代管理学的理念充分运用到图书馆管理的每一项具体工作当中，确保图书馆各项资源都能得到合理利用。对图书馆实行知识管理，就是创新图书馆管理模式的最佳手段。图书馆知识管理，其最大意义就在于能够充分运用现代知识管理学理念，增加图书馆的现代功能，促进图书馆管理工作的顺利进行。与传统的图书馆管理相比，图书馆知识管理具有以下特点。第一，图书馆管理基于的理论基础不同。一直以来，图书馆都将传统管理学作为其主要的理论基础，随着时代的发展，这种管理理论已经不能适应现代读者的需求。第二，实现管理的对象不同。在传统的图书馆管理工作中，管理对象主要包括图书馆工作人员、图书馆各项经费支出、图书馆文献资料以及图书馆管理系统。而图书馆知识管理的主要对象为图书馆人力、图书馆各项物资、图书馆各项技术手段、图书馆文化以及图书馆知识与信息等。第三，管理的侧重点不同。在传统的图书馆管理工作中，虽然一直强调要以人为本，但始终没有落到实处，而图书馆知识管理将人力资本管理作为管理的重点，主要侧重于知识服务和知识创新。

3.2 管理内容的创新

图书馆管理内容主要包括图书馆业务管理、图书馆认识管理以及图书馆行政管理等多个方面，实现图书馆知识管理内容的创新，主要从五个方面考虑：第一，知识创新管理。该部分内容主要包括深入研究图书馆管理理论并及时进行创新、将图书馆管理的主要对象转为对图书馆的知识管理以及不断革新图书馆管理体系。实现图书馆知识创新管理，需要将图书馆管理的主线转到“知识流”上，将图书馆管理的工作重心变为对业务流程的重组与创新，为图书馆进行知识搜集和知识服务找到最佳途径；第二，知识应用管理。图书馆存在的意义就在于能够为社会各界人士提供必要的知识信息，因此建立图书馆知识应用信息系统时，应当同时考虑社会中的各个群体对知识的不同需求，包括政府部门、企事业单位、科研机构以及社会团体，当然，知识应用信息系统的建立也应当为图书馆开拓更多用户奠定基础，确保图书馆服务向着深层次、多方面发展；第三，知识传播管理。图书馆管理的本质就在于拓展知识传播范围，方便广大读者对各种信息的准确查找；第四，知识服务管理。现代社会对图书馆提出了更高的要求，图书馆除了提供用户所需要的各种信息之外，还需要进一步帮助用户实现对信息的进一步开发和使用，对信息的运用和创新也是图书馆服务的最新标准；第五，人力资本管理。人力资本管理存在于图书馆知识管理的每一个阶段，并且具有不可替代的重要作用。因此实现图书馆知识管理的创新，离不开人力资本管理的支持。

3.3 服务工作的创新

3.3.1 建立以读者为中心的服务理念

图书馆服务应当围绕读者进行，充分考虑读者的各种需求。传统的图书馆服务过多的重视对图书馆的日常管理，这种服务方式不仅造成图书馆服务范围过于狭窄，而且也影响了读者对图书馆的利用率，不利于图书馆的可持续发展。为此，图书馆服务需要全面强调以读者为中心，从不同读者的不同需求出发，建立完善的读者反馈渠道，并依据读者的反馈信息规划图书馆服务管理工作，如此一来，不仅扩展了图书馆服务范围，而且也满足了读者的需求，提升了图书馆的服务质量，对图书馆的未来发展具有重要的现实意义。

3.3.2 知识服务工作的加强

目前图书馆管理工作的重点在于知识服务，知识服务主要体现在对于阅读者或者是购书者的一种引导。对于图书馆里越来越多的新书，越来越多的期刊以及文学作品，需要把这些书刊文件进行分类存放并将其按时间或范围大小进行排序，这需要管理员对于书报杂志的了解非常高，并且在图书借阅过程中给予读者一定的引导，或是建议，或是满足读者的阅读需求进行指导，这都需要提高管理员的知识水平。我们不但要让管理员在工作时进行细致的讲解或介绍工作，还要让员工在闲暇时间进行图书翻阅，对所负责的区域图书进行一定的了解，这样才能一方面做好读者的指导工作，一方面做好图书分类管理工作。现在许多读者不能说出需要图书的名字，只能大致确定范围或者领域，而图书馆有什么新书，或者在某一领域有什么新的学术报道，也都需要图书馆服务人员根据读者的需要进行推荐，从而方便读者进行阅读。

3.4 服务人员素质的全面提升

首先，提高图书馆管理工作人员待遇，吸引高素质管理人才。同时提高招聘标准，确保每一位管理人员都接受过高等教育，并具备相关资格证书，为图书馆的向前发展奠定人才基础；其次，随着科技的进步，图书馆管理工作中也需要应用很多先进技术和手段，因此，需要对现有的管理工作人员进行相应的培训，提高他们的技术水平；再次，定期对图书馆管理人员进行考核，并制定相应的奖惩措施，避免部分管理人员浑水摸鱼，不干实事；最后，积极鼓励图书馆工作人员进行创新，提高他们的工作积极性。总之，只有切实提高服务人员的综合素质，才能有效促进图书馆的可持续发展。

综上所述，为了紧跟时代潮流，同时也为了充分发挥图书馆的真实效用，图书馆管理必须从理念创新、内容创新、服务范围创新等几方面着手，在管理过程中要始终坚持以人为本，在提高图书馆工作人员整体素质的基础上，实现真正的图书馆知识管理。

参 考 文 献

[1] 邢军.图书馆知识服务平台构建研究[D].东北大学，2006.

[2] 卢明芳.图书馆知识管理研究[D].湘潭大学，2007.

[3] 刘岩芳.论图书馆的知识管理[D].黑龙江大学，2003.

[4] 丁婷.图书馆知识管理研究综述[J].图书情报工作网刊，2011，05：1-5.