文/北京教育科学研究院 姜丽萍 刘慧媛

OA办公系统发展现状与实践困惑

文/北京教育科学研究院 姜丽萍 刘慧媛

本文用文献综述的形式对比了现代办公环境和办公系统软件之间的关系，梳理了OA发展过程中硬件配置、个体办公、协同办公、知识管理、决策支持5个阶段的主要特征，以及OA具有资源管理、流程管理、协同管理、知识管理和文化管理的五大功能，提出了OA目前存在着信息孤岛、技术与管理不能同步、人脑与电脑结合不到位、以及传统和现代管理理念之间存在冲突等诸多困惑。

OA系统；发展历程；OA功能；OA困惑

OA是Office Automation的缩写，是指办公室自动化或自动化办公。OA系统是采用网络技术，基于工作流的概念，使管理人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理的应用管理系统。

一、 关于OA系统

OA本身的概念是动态的，不论是其外延还是内涵，十几年间都发生了很大的变化，在发展的过程中，它的称谓也随着功能的演变而变化。上世纪70年代末，我国的办公环境主要依赖手动操作，办公效率的不高使“自动化”这个当时较为新颖的理念受到人们的广泛关注。所以，在OA的最初应用过程中，因为可以初步解决人们手动处理工作的特性又被称之为“OA自动化”；随着技术的不断进步和管理理念的变革，研究工作流程中不同部门、不同工作的协同办公成为如何提高工作效率的重点。OA在保留原有功能的基础上，技术上实现了协同办公功能，所以这一时期的OA系统也被称为“协同OA”；……