赵 静

新媒体时代下高校学生管理工作的开展
——以微信公众号为例

赵 静

随着信息技术的不断发展，以微信为代表的网络新媒体时代正式到来，它正在走进和影响着高校学生的生活。文章分析了微信公众平台在高校学生管理工作的可行性，并总结了优化高校微信公众平台的应用路径。

高校 学生管理 微信公众平台

一、微信公众平台在高校学生管理工作中的可行性分析

（一）群体优势，使用微信人群多

微信公众平台在众多新媒体中能够脱颖而出最为关键的优势在于，其覆面非常广，使用人群之多使它学生管理工作获得较好的效果。微信公众平台全面推进了高校学生管理工作转变传统垂直式的教育模式，降低了学生管理工作的社会舆论压力，它以一种形式多样、创新新颖的手段、场景、平台出现，已经成为我国众多高校教育者青睐的工具。从调查数据中可以看到，使用微信人群中18至40岁的用户占总人数的78％，并且绝大多数都是高校学生，占比高达62％。由此可见，微信平台已经成为高校学生日常与人沟通交流，获取信息咨询的重要途径。高校利用微信平台开展学生管理工作，有利于师生跨越时间和空间进行有效的沟通，便于信息的互换和情感的表达，同时让信息得到最大限度的关注，达到信息传播的最佳效果。

（二）传播优势，信息渗透度高

微信公众平台与其他新型多媒体工具相比较，它具有灵活、丰富的沟通方式。除了传统的文字、图片等形式的沟通外，还可以发送语音、视频等信息，还可以进行实时的语音对话和视频通话，明显提高了人与人之间沟通的趣味性，显得更为生动新颖。另外，微信公众平台还能提供在线互动的强大功能，能够实现群内多人进行互动交流，学校社团、机构和个人利用创建微信平台与目标群体进行在线互动，共享视频、语音等信息资源，同时，班群开会、讨论问题、布置作业能挤出的教育工作也能借助微信公众号这个强大的平台，实现“微”班级管理。最后，学生可以依据个人喜好，有选择性地进行订阅关注。高校应该利用学生喜欢使用微信，和微信平台强大功能，有的放矢地进行学生管理工作，让学生在思想向认同学校的思想政治教育工作。

（三）传播优势，信息针对性强

基于传播学的角度出发，高校开展学生管理工作，是一种特殊的传播活动，它需要通过一定的媒介向受教育者（学生）传播一些特定的思想政治观念、规范的行为道德等内容，从而到达最终的教育管理目标。新媒体时代下，微信公众平台为高校学生管理工作的信息的有效性、针对性提供了良好的载体。高校应该根据学校的教学实际，并且结合学生的需求和特点，有针对性地向学生定向定时发送有关学生管理工作的信息，实现“点对点”的传播，保证信息能够准确地从信息源传播到受众，从而全面推进微信公众平台在高校学生管理工作中积极作用。

二、微信公众平台在高校学生管理工作中的应用路径

（一）健全建设队伍，实现信息规范化

高校微信平台发布的信息是直接向学校的全体教师和学生推送的，内容一旦发布后则不能再修改，所以，推送信息的质量将会直接影响高校公众平台在全体师生心目中的形象，对微信公众平台在高校学生管理工作中的作用有着至关重要的影响，由此可见，组建一支高素质、专业化的队伍，确保发布信息的准确性显得尤为关键。

（二）丰富发布内容，扩充平台功能

虽然说高校微信公众平台推广的内容丰富，形式多样，但是仔细阅览后可以发现，实际推送的信息绝大部分都是新闻报道和通知公告两方面的内容，学生生活需求、精神层面的内容非常少。因此，建议高校微信公众平台可以划分成学生教育、学生管理和学生服务三大部分。在学生教育部分，发布的信息应该以教育学生为主要目的，为学生推送党校教育、时事政治、心理教育和安全教育等内容；在学生管理部分，发布的信息应该以高校学生管理的日常工作相结合，为学生推送校园新闻、规章制度、最新活动、奖罚通报等内容；在学生服务部分，发布的信息应该以满足学生实际需求为主要目的，为学生推送课程安排、招聘信息、生活贴士、留言板等内容。

（三）创新传播方式，增强关注度

微信公众平台之所以能够在众多的新媒体技术中脱颖而出，成为高校学生管理工作的宠儿，根本原因是它具备强大的信息传播功能。但是从调查中发现，我国高校微信公众平台在推送信息时，主要运用文字和图片相结合的方式进行传播，语言是和视频是几乎没有使用过的。传统单一的传播方式，降低了信息交流的趣味性，不能发挥微信公众平台的特点，所以，建议高校在利用微信公众平台发布信息时，尽可能地使用多元化的传播方式，吸引受传播者的关注度。另外，使用单向的传播方式也是阻碍信息沟通有效性的因素，因此，高校微信平台必须强化交互式传播的作用，使用关键字快速搜索，通过留言板为学生解疑，为学生提供就职信息等，实现学生受众与高校微信平台的实时互动，实现微信公众平台在学生管理工作中效能的最大化。

［1］陈霞，李超.多平台全方位"微时代"高校学生工作方法革新研究——以微信公众平台为例［J］.思想政治教育研究，2015（06）：124～127.

［2］黄颖.微信公众平台在高校学生管理工作中的应用研究——以肇庆学院学生处官方公众号为例［J］.信息与电脑（理论版），2016（05）：217～218，220.

（作者单位：潍坊学院）