苏萌

当前形势下，大学生普遍就业压力大，不少大学生因心理素质不佳、认知偏差、焦虑情绪、沟通能力差、人际交往障碍等心理压力与冲突，影响就业，非常需要专业心理辅导。焦点解决短期心理咨询是以问题解决为导向的短程心理咨询方法，强调鼓励当事人，关注并引导发现当事人的资源、力量和积极面，帮助当事人发掘过往的成功经验与信心，找出问题应对与解决之道，使当事人能有效应对生活中的挑战。大学生就业心理问题如需要短期内解决问题或是使问题明确简单等，将焦点解决短期心理咨询应用于大学生就业心理辅导工作，会对高校大学生就业工作的顺利开展产生积极意义。

一、焦点解决短期咨询概念

焦点解决短期咨询（SFBT）是20世纪80年代由史蒂夫夫妇及其同事从短期家庭咨询中发展而来，是一种以寻找解决问题的方法为核心的短期心理咨询技术，深受后现代建构主义的影响，不刻意追踪问题的根源所在，不用病理或问题的眼光看待当事人的行为，强调相信当事人有解决问题的能力的重要性，协助当事人运用自身的资源和力量，达到期待目标的达成。焦点解决短期咨询用正向的、积极的、朝向未来的、朝向问题解决的观点，从当事人立场和角度出发，寻找当事人成功的经验和资源，协助求助者探索解决问题的方法，鼓励当事人从小开始改变并坚持，促使更大改变的发生。焦点解决短期咨询的基本技术有：咨询前改变询问、正常化、预设性询问、目标询问、评量询问（刻度化询问）、奇迹询问、例外询问、关系询问、赞许、振奋性的鼓舞及家庭作业等。

二、大学生常见的就业心理问题

面对当前严峻的就业形势和越来越大的就业压力，部分学生若得不到及时疏导，就会产生较严重的心理问题甚至导致心理危机的发生，具体表现在以下几个方面。

1.就业观念不合理

大学生处于迷茫阶段，不能恰当地进行职业定位。如大学生对求职感到惶恐，有的学生面对大量的就业信息无从下手，对未来要从事的行业认识不清;有的大学生为了眼前利益，忽视自我的职业兴趣、能力和职业发展，极易选择自己并不适合或不喜欢的职业;有的大学生受传统观念影响，不愿意选择有风险、有挑战的职业，更不敢自己创业;有的大学生对职业的价值和意义认识不当，没有充分认识到职业对个人和社会发展的重要意义，仅仅把工作当做一种解决生存问题的手段，这些不合理的就业观念对于大学生的择业、就业都有着不同程度的消极影响。

2.自负和自卑心理

由于大学生自我评价能力尚不完善，在择业过程中，容易受到外界信息干扰，容易导致自我评价偏高或偏低。有些大学生因自负心理会常常错失就业机会。有的因家庭经济困难、综合能力薄弱，或来自非重点高校或冷门专业，或在就业过程中屡屡受挫等原因，对自己的前途持消极态度，在面对竞争对手时缩手缩脚，不能充分向用人单位展示自己的才华。有的大学生经历多次被拒后，开始怀疑自身能力太低或不受欢迎，对就业持消极的逃避态度。自负与自卑对于大学生推销自我均会产生一定的不良影响。

3.焦虑心理

焦虑心理在大学毕业生的心理问题中较为普遍，许多大学生担心自己找不到工作，担心因为选择的失误造成终身遗憾。在求职面试过程中，一轮轮的面试、笔试及结果等待也会让其处于身心紧张疲惫状态。一些心理素质不佳或自我评价过低的学生本来就担心找不到工作，受到挫折后，会更加紧张和焦虑。在就业过程中存在一定焦虑是正常的，适度的焦虑会让学生更积极主动参与就业，但过度的焦虑会让学生忧心忡忡、烦躁不安、怯场、消极回避，甚至导致严重心理危机事件的发生。

三、焦点解决短期咨询引入就业心理辅导中的必要性

就业心理辅导能够帮助学生客观评估自我，了解自我职业兴趣、能力与价值观，进而选择适合自己的职业，有利于帮助学生全面认识职业环境，更大程度上选择适合自身发展的职业，顺利走上职业发展道路。大学毕业生是个很特殊的群体，他们通过社会实践、实习、见习等，对社会和职场有一定的接触，但同时对社会和职业的接触又不深入，他们因就业问题产生的心理问题与其他心理问题不同，原因往往比较简单明了，他们求助心理辅导的目的也比较明确、直接，另外，毕业生的就业问题往往比较急切，咨询时间和次数也是有限的，他们通常希望短期咨询就能帮助自己有效地解决问题。焦点解决短期心理咨询的方法和模式基本可以概括为短期的、问题解决导向的、正向的和从改变行为入手的，因此，该咨询方法适合在大学生就业心理辅导中推广和使用。

四、 焦点解决短期咨询在大学生就业心理辅导中的实施过程

焦点解决短期咨询的实施过程可以分为以下几个阶段：建立良好的咨询关系;建构解决的对话阶段;休息阶段;正向回馈阶段。

第一阶段：建立良好的咨询关系。良好的咨询关系是咨询工作的基础，也是取得咨询效果的保证;咨询师秉着尊重、真诚、热情、积极关注的态度接待每一个来访学生。运用正常化技术和赞许技术，如面对一个因求职屡屡被拒而前来咨询的学生，可以说：“我很能理解你现在的状况和心情，每个毕业生在求职时遇到这样的问题，都可能会有你这样的感受，这是很正常的事情。”也可以说：“你遇到问题能够想到及时找老师帮助，知道积极寻找资源，这一点做得很棒呀！”使学生通过对话认识到原来自己有这样的心理反应是常态的，并透过咨询师的反馈看到自己的资源和优势。咨询师告诉来访学生“许多人都是这样的”“这只是一种暂时性的困境”，而不是不正常、病态的、无法控制的，能缓解来访学生的不良情绪，使学生首先接纳自己的问题、接纳自己。学生“善于寻找资源”“有勇气求助”的积极特征被适当肯定，也能够让学生看到自己的资源，并增强学生的信心。同时，这样的对话对于营造一个良好的咨询氛围及建立稳固的咨询关系都是有帮助的。

第二阶段：建构解决的对话阶段。这是会谈的核心，主要包括目标架构、例外架构和假设解决架构三个部分。“目标架构”的目的是澄清来访学生的咨询目标，咨询师可以向学生提问：“你希望咨询给你带来哪些帮助？”“你来这里的目的是？”“你希望通过咨询实现什么样的改变呢？”当咨询目标确立后，就可以按“例外带出问题解决”的基本理念进行例外架构。如学生谈到“面试时特别紧张，一紧张就脸红，这让自己感到很难堪”，可以请来访学生谈谈“脸红”这个问题何时不会发生，或者“哪一次虽然也脸红了，但并没有觉得难堪”，或者请来访者谈谈自己曾经有过的解决方式。例如可以这样向学生提问：“脸红确实让你困扰，请你想一想，在过去的求职经历中，你有没有不脸红的时候？那又是什么样的一种情况呢？”通过询问挖掘学生过去的成功经验、资源及优势。如果之前有过解决问题的方法，就鼓励来访学生按照这些方法继续去解决问题;如果有过偶尔的成功经验，就去问怎样才能使这些成功的经验再次发生，从而更好地解决问题。如学生谈到曾经的一次面试中自己做了非常充分的准备，进行了面试前的模拟，面试时非常坦然，就完全没感到脸红，咨询师可以问“如果以后面试前尽可能地多做准备，会不会对你改善紧张和脸红有所帮助？”“如果可以，所谓的多做准备具体指的什么？”例外架构可以帮助学生离开陷于问题处境的痛苦，发掘自身的资源和潜力，带来改变的信心、愿望和方法。

如果通过“例外架构”找不到具体可行的解决方法，则可运用“假设解决架构”来发展可能的行动。“假设解决架构”通常使用“奇迹问句”，请来访学生假想如果问题已经解决或者目标已经实现，他和现在会有什么不同，那会是什么样子，并鼓励来访学生去做目前可以做得到的一小部分。如“假如下次进行面试时，有一个奇迹发生了，即使有些紧张，你也不再脸红，你的困扰解决了，你会做些什么？你觉得自己和之前有什么不同？”通过一系列技术的使用，帮助学生构建美好愿景，透过想象，不受限于目前的困境，带来前进的动力，从而找出问题解决的方法，同时建立起具体的行动目标。

第三阶段：休息阶段。在将近40分钟的咨询对话后，请来访学生暂时休息10分钟，咨询员也会离开会谈场所，对前一阶段中来访学生提出的问题及解决方案进行回顾，重构对来访学生及其咨询问题的认识，思考如何对来访学生进行有效的回馈。来访学生也可以在这个空白时间段，思索整个谈话过程，进行自我领悟和觉察。

第四阶段：正向回馈阶段。在这一阶段，咨询员再回到咨询场所，给来访学生肯定和赞美，进行咨询回馈，并根据来访学生状况和特点布置家庭作业，供来访学生参考，以促使其行动与改变的发生。如果来访者觉察到多做些准备可以减轻面试时的紧张和脸红，可以进一步将要做的准备细化为充分了解应聘单位、模拟可能询问的问题、练习处理对面试不利的情况等，做好求职记录并反思，鼓励来访者从一点点小改变开始、累积，形成更多较大改变的发生，最终实现目标。

五、 焦点解决短期心理咨询在大学生就业指导中存在的局限

焦点解决短期咨询的突出特点是可以大大缩短咨询时间;其咨询技术相对简便易行，便于辅导人员掌握;相信来访学生是自我问题解决的专家，能增加来访学生自我效能感，这种咨询模式也受到学生的喜爱。但焦点解决短期咨询还存在着一些局限性，因为其不注重探索来访学生的问题原因，只是注重问题解决的方法，咨询过程简单化，咨询理论缺乏一定的深度，对于长期有心理困扰的学生在就业受到挫折后诱发出来的新问题，咨询师需要进行合理诊断，综合采用其他心理咨询技术。总之，焦点解决短期心理咨询存在其局限性，运用于大学生就业心理指导时要注意根据对象特点，扬长避短，确保积极的效果。

（作者单位：北京中医药大学）