摘 要： 网络化大数据时代的到来，推动了传统图书馆的转型。读者服务模式也相应发生了变化。本文主要阐释当前图书馆读者服务模式发生的变化，集中体现在四个方面：服务理念、服务环境、服务资源与服务方式。读者服务模式的变化体现在图书馆信息的复合化、读者服务个性化与数字参考咨询服务。

关键词：数字化网络化环境 图书馆 读者服务模式

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0057-01

数字化、网络化图书馆就是指以信息技术为支撑、以网络环境为平台，建设、存取、传递和交流信息资源，并开展信息服务。本文基于对我国图书馆建设现状与未来发展前景，针对图书馆读者服务中出现的变化，拟提出相应的改进措施，希望能够为完善图书馆的资源管理与服务建设提供一定的帮助。

一、数字化网络化环境下图书馆读者服务工作的新趋势

1.服务理念的升级

我国大部分图书馆都存在地域限制、行业限制于部门限制，文献资源获取困难阻碍了图书馆的发展，也在一定程度上影响了经济社会进步。数字化、网络化时代的到来，对这些限制产生了冲击。图书馆作为一项社会公共服务机构，必须面向社会大众。观念上的变化还体现在引入了新观念，即竞争观念与市场观念、无偿服务观念与有偿服务观念，努力搭建资源与读者之间的沟通桥梁。

2.服务环境的改善

图书馆环境的改善能够为读者提供良好的阅读氛围，新时期以来，图书馆的环境建设主要立足于以下两个方面：