黄 钦，徐柳凡

（1.安徽工程大学马克思主义学院,安徽芜湖241000;2.巢湖学院思政部,安徽合肥238000）

近年来，由于我国高等教育规模持续扩大，加上市场经济对价值观的重塑，使得高校面临复杂多变的师生关系和众多潜在的师生冲突。师生冲突指的是师生之间由于价值观、目标、地位、资源多寡等方面的差异而导致的直接的、公开的旨在遏止对方并满足自己的互动过程[1]。从管理学的角度讲，冲突是一种过程，即当对方感觉到另一方对自己关心的事情产生了不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了[2]。师生冲突从潜伏到感知、从认知到管理，是循环递进的过程，及时有效的化解机制可以变冲突为动力，促进教育体制改革。正确认识和处理高校师生冲突，必须在冲突潜伏期间及早感知，并根据冲突类型和性质实施正确的冲突管理对策。鉴于此，本文以安徽省H市C高校为个案，从大学生对师生冲突的认知角度出发，深入探究当前高校师生冲突的成因，并提出冲突管理对策。

1 大学生对师生冲突的认知现状

1.1调查方法及调查内容

本次师生冲突调查个案来自安徽省H市C高校，C高校学科门类齐全，为省属综合性本科院校。调查方法为问卷调查法，调查时间为2016年4至5月。在问卷调查中，为了使调查对象具有普遍性，在全校范围内选择了不同性别、不同专业以及不同年级的大学生进行随机问卷调查，共发放调查问卷200份，回收126份，有效问卷126份，调查对象的分布情况如表1所示。……