纪佳旺（苏州大学社会学院）

社区图书馆运行及服务评价分析——以苏州市几个典型社区图书馆为例

纪佳旺
（苏州大学社会学院）

选取苏州市内三类具有代表性的社区图书馆，通过实地走访调研的形式，了解当前苏州社区图书馆信息服务的运行现状，明晰社区居民对社区图书馆的服务评价。针对目前存在的问题，给出提升社区图书馆社会信息服务效能的建议，总结归纳出与社区居民信息需求相匹配的社区图书馆优化服务体系。

社区图书馆；运行模式；服务评价；优化体系；邻里中心

社区图书馆是社区居民开发闲暇时间、提升自我修养的重要场所，但我国社区图书馆建设尚处于起步阶段，发展和利用状况不尽如人意。2013年，民政部发布了名为《社区图书馆为何叫好不叫座？》［1］的新闻，揭示了目前我国社区图书馆虽存在、但其资源未被充分有效利用的普遍现象；2015年4月《大河报》发布了《社区图书室为何难引来爱书人？》，［2］提出目前社区图书馆存在管理不到位、图书资源无法满足社区居民信息需求多样性的问题。

我国的社区一般是指聚集在一定领域内的人们所组成的社会生活共同体，在苏州等发达城市，已经诞生了一种新的社区服务模式——邻里中心。［3］邻里中心与周边社区构成了“大社区，大组团”的概念，其居民人口远大于普通的单一居民社区，且居民的交流、学习和娱乐方式与普通社区也存在较大差别。社区图书馆一般被认为是由社区自主建立的一种社区服务设施，即社区自建式图书馆。……