王昌胜

北京师范大学中国教育创新研究院未来学校研究中心主任，2014年度中国课改杰出校长，湖北省卓越校长培养对象，宜昌市杰出校长，“我们”工作室主持人。现担任宜昌青岛路小学、点军小学、北师大郑州创新实验学校等多所学校校长。

在交往中学会交往。学校一位年轻的美术教师找我反映其在校内双向聘任过程中所遭受的不公正待遇。大意是，某班主任事先与其沟通，已确定届时聘任她做班级辅导员，但是由于年级组内其他方面的压力（一般来说，基本上都是聘任语文、数学、英语等“大学科”的教师担任辅导员），所以这位班主任临时改变了主意，但又不好意思明说，便从侧面做她的“思想工作”：你怎么还想当辅导员呀，其实做辅导员挺累的，你还是别做了吧？不仅如此，这位美术教师还听到年级组内传言，“之前我说聘她做班级辅导员只是一句玩笑而已，没想到她竟然当真了……”

对此，美术教师十分气愤，“怎么这样啊？”“我算是看透了！”“我还一直拿她当朋友呢。”我心想，如果她做辅导员肯定是一把好手，凭借工作中的表现和人际交往能力，也深得同事们的信任；想必那位班主任聘她做辅导员起初是真心的，但来自各方面的压力，使其最终不得不改变决定。这本也无可厚非，但班主任以这种方式来处理这件事，的确让人难以接受，必然会因此失去一个好朋友。

我没有问及是哪位班主任，也不知道背后究竟是何缘由。但和美术教师一起作了分析之后，她也认为班主任本意是认同她的工作的，因为外部压力才自食其言，她也能够理解。但她不能接受这种处理问题的方式，如果该班主任能直面问题坦诚相见，那她也不会有什么意见。看来，人与人之间的交往特别需要以诚相待。

我们不能要求别人怎么做，但我们可以掌控自己的行为。对此，我建议美术教师主动找班主任沟通：我知道你很为难，不过你完全可以直接跟我明说，人心都是肉长的，我想我能够理解你的苦衷。果然，通过坦诚沟通后，她们之间的关系更“铁”了。

交往的技能，是在交往的过程中学会的。如同我们只有在游泳中才能学会游泳、在合作中才能学会合作一样。为了给教师创造更多的交往机会，学校成立了许多教师自组织，如行知读书社、主题研究组、志愿小分队等。同一位教师在不同的组织中担任不同的角色，有时是管理者，有时是被管理者，有时是组织中的协调者，在这些不同的角色中体验着管与被管的感受，也能体会到管理者的不易，从而提升同理心和理解力。

在尊重中获得尊重。按要求，学校30%的教师要到农村学校交流任教。依据方案，经过层层讨论后，才确定学校交流人员名单。按上级精神，学校无需征求教师个人意愿即可公示，但我们仍然安排管理干部，在公示前一一通知各位教师，同时还根据他们的意见，协调好交流学校及其交流到新学校后的工作安排。

当然，这样做肯定非常麻烦，甚至有管理人员提出，“这样做太不值了”。对部分有情绪的教师，学校还动员教师和管理人员上门做思想工作。连其他学校校长也认为：这么为教师着想，图的是啥？受到这些“打击”后，学校管理人员更加不解：如此折腾，有必要吗？纯属多此一举！

当名单公示出来之后，全校没有一位教师有过激反应。不过，其他学校的情况就大不一样了。为此，我们学校获得了较高评价，连交流出去的教师，也感动感激于学校的付出和努力。直到此时，学校的管理者才体会到：只有把工作做在前面，目标的达成才会水到渠成。

从管理学的角度讲，凡事都需要规划和预测，预设越充分越有效—— “预设的时间要达到整个工程时间的60%以上才是合理的。”

我们用尊重赢得了教师的尊重。即使在这个过程中会经历痛苦和煎熬，但这种痛苦何尝不是一次沟通的机会，一种赢得教师信任的契机？尊重，应发自内心；尊重，往往会将人际关系带入美好境界。

落实以人为本，应始于尊重。对待教师，更应该以尊重为前提。即使教师一时想不通，只要我们坚持公正公平的立场，最终必然能赢得理解。正所谓：既要理解别人的理解，也要理解别人的不理解。

（责任编辑 曾宪波）