罗世刚　杨鹏飞　许多红　丁筱筠

摘要：本文就建立一套能够准确分析和甄别客户的电力客户信用评估方法，对客户信用水平、质量等级进行科学评估和准确评级，并在此基础上采取差异化的营销活动和管理方式等内容开展论述。

关键词：电力营销；客户；信用

实施电力客户信用管理对供电企业防范经营风险具有重要意义，一是可以有效拓展用电客户管理手段，优化电费回收环境；二是通过获取其他行业的不良信用记录信息，并相应采取电费防范措施，降低电网公司电费欠费风险；三是增加对窃电等违约用电行为的惩戒手段，优化用电环境。

1.信用情况现状及电力行业应用情况

国内目前的信用机构主要有政府和民间中介机构两个层面。

政府层面目前主要有中国人民银行征信中心和发改委组建的地方政府征信平台两个类型。人行征信平台组建较早、接入数据量大，但主要面向金融机构，并且今后将作为政府统一征信体系的子体系。目前政府主要部门和公检法、税务、旅游等行业都已经分步骤接入。

民间中间机构包括如国外的“穆迪评级”，国内阿里巴巴公司发展的“芝麻信用”等。

2013年1月国务院印发了《征信管理条例》，使得全社会开展征信采集、数据发布、业务规则、异议反馈等信用工作有了法律支撑。

电力行业发面，国网上海电力公司被确定为国网公司系统首家全面开展信用体系建设工作的试点单位。国网浙江、福建、河北、上海、湖南、吉林公司相继接入政府和人民银行征信平台。……