微时代图书馆移动信息服务创新

移动信息服务是图书馆读者服务的重要组成部分，本文首先详细介绍微服务和移动信息服务的内涵，深入探究图书馆移动信息服务的现状，发掘存在的各种问题和不足，从而有针对性的提出具有实践价值的意见和建议，在一定程度上提升图书馆的移动信息服务水准。

随着微时代的到来，图书馆的移动信息服务模式发生了较大的变化，微时代为其带来了机遇和挑战，打开了新的窗口。图书馆应该借助于微服务这个平台来进一步提升其服务水平，但是目前高校图书馆的移动信息服务还有不少问题和不足，需要引起足够的重视。

概念

微服务

所谓微时代具体是指大众普遍使用微服务的大环境，而图书馆微服务指的是图书馆给读者用户提供的具有差异性、细微性的个性化服务，在各种网络、数字和电子技术的基础上，充分挖掘图书馆信息资源的优势条件，依据读者用户的信息需求、个性和习惯，重视对即时和碎片化信息的整理和发布。

相对于传统服务而言，微服务的服务理念有了比较大的改变，微服务实质就是要借助于微博和微信这些平台来聚集读者用户，让更多的读者重新走近图书馆，尤其是很多年轻人，他们是微博和微信使用者中的大多数，高校图书馆推出微服务对其有着巨大的吸引力。

图书馆移动信息服务

图书馆移动信息服务具体是指主要是指凭借已经发展相对成熟的移动网络和技术条件，大众可以打破时间、地点和空间的局限，通过各种移动终端设备来便利快速的实现图书馆各种信息资源的检索、阅读和下载的一种创新型的信息服务方式。

微时代对图书馆移动信息服务的影响

图书馆移动信息服务已经有了多年发展的积累和基础，取得了不俗的成绩，表现亮眼，随着微服务时代的到来，这给图书馆移动服务打开了新的大门，产生了较大的影响，笔者认为主要表现在下述几个方面：

①服务途径。微服务是借助于微博和微信为读者提供的服务，图书馆完全可以构建属于自己的微服务体系，两者相互结合，拓展移动服务的途径和渠道，读者用户进行信息获取的方式也更加多样化。

②服务内容。微服务相对于图书馆的其他服务方式，是比较低层次的浅信息服务模式，因为主要是利用读者用户的零碎时间体用服务，所以信息内容会相对简单。虽然目前仍然在深入研究这个问题，但是还没有发掘出成效突出的解决方法。

③服务模式。传统的移动服务并没有很好的组建出有相同爱好的群体，从而可以进行更加有针对性的“定点服务”，而微服务在这方面对图书馆移动信息服务产生了比较大的影响。

总而言之，受到微服务的冲击，图书馆移动信息服务必然会产生或多或少的变化，同时也对其未来的发展带来了新的切入点。

图书馆移动信息服务现状分析

通过对大量文献进行分析和整理，笔者发现，在移动互联网的推动下，图书馆移动信息服务虽然发展多年，但是现状仍然不是很理想，目前的应用现状表现如下：

①服务方式单一

虽然很多图书馆都已经开通了移动信息服务，但是很多还只是局限于以下两种方式：数字图书馆和短信服务。这样单一的服务模式远远不能满足读者的信息需求，没有能够很好的利用网络平台进行拓展挖掘。

②服务比较局限

许多图书馆的移动信息服务会有很严格的权利限制，并且很多服务还要缴纳费用，非常不人性化，很大程度上影响了图书馆信息资源价值的实现和推广。

③服务平台不健全

大部分的图书馆服务平台体制不是很健全，没有能够很好的将各种新媒体结合起来，打造出全方位的服务体系。

④服务信息不够丰富

图书馆移动信息服务的内容有很多局限，没有质量很高的信息库作为支撑，这在很多程度上会制约移动信息服务未来的发展。

⑤服务技术条件薄弱

图书馆虽然已经提供移动信息服务多年，但是在很多方面并没有能够实现预期目标，究其原因，不得不提到技术这个问题，与其他传统服务不同，移动信息服务是有赖于技术发展的服务模式，而很多图书馆的信息技术条件相对滞后，这会直接影响移动信息服务的改善和提高。

⑥欠缺移动信息服务团队

移动信息服务必然是未来图书馆发展的方向，是重中之重，没有高质量的人员配备是不行的，服务团队的构建刻不容缓。但是目前很多图书馆并没有依据自身情况和特点，组建相关的工作团队。

⑦宣传力度不够

很多读者用户对于图书馆的移动服务内容不是很了解，甚至不知道这种服务项目的存在。作为图书馆的服务对象，就是图书馆的“顾客”，如果没有顾客光顾，那么一切服务都没有任何意义。

微时代图书馆移动信息服务创新策略

通过上文的深入剖析不难发觉，图书馆在移动信息服务方面还有很多问题需要研究和解决，有很大的提升空间，微服务给图书馆移动信息服务带来了很多机遇，这些问题的解决也有了新的切入点，笔者认为依据目前的现状，可以从以下几个方面着手改善：

①大力宣传

目前很多图书馆的移动信息服务并没有很高的知名度和影响力，而微信和微博的使用已然成为了一种潮流，微服务的影响力相对是比较大的，图书馆可以借助于微服务的力量来努力提升自己的知名度。

② 建设服务信息库

因为移动信息服务的特殊性，图书馆需要打造专业的资源库以供移动信息服务的发展。图书馆拥有丰富的文献信息资源，可以组建专业的工作团队进行二次加工，按照移动信息服务的需要和特点，有针对性的构建高水平的移动服务信息库。

③组建专业服务团队

移动信息服务是图书馆的重要服务项目和内容，为了能够进一步提升服务的水准，图书馆必须进行充分的前期调研，按照馆内现状，选择依据发展需要，选择不同专业、不同学历背景的工作人员来构建服务团队。可以定期对成员进行培训，不断提高工作人员的素养，为移动信息服务的改进储备人才。

④微服务平台

目前的移动信息服务在层次上有待进一步提高，而微服务平台在学科服务等方面已经取得了长足的发展，图书馆可以通过微服务平台实现即时交流，依据读者的信息行为组建兴趣小组，更加有针对性的推送各种信息资源。另外，对于那些要求深层次信息的人员或者组织，可以依据实际情况，跟踪其研究进度，随时提供专业信息服务帮助。

⑤丰富服务内容

微服务因为自身的即时性和互动性，受到了大众的欢迎，移动信息服务可以与之很好的结合起来，比如将慕课进行知识块的分割，定期推送给读者用户，这种形式既新颖又吸引人，还可以很好的扩大影响力。

⑥扩大服务权限

可能受到版权问题的限制，很多图书馆在信息资源的使用上会有权限设置。这样在很大程度上会影响这些资源价值的实现，图书馆可以对其进行深入挖掘，形成属于自己的成果，通过微服务让更多的读者能够看到。

⑦构建完善评价体系

作为图书馆读者服务的重要组成部分，其服务质量的优劣直接影响图书馆的整体形象，图书馆需要定期掌握其服务水准，即时发现问题并改正，微服务具有很好的互动性，工作人员可以通过这个平台来大范围征集读者意见和建议，提升服务质量。但是对于服务质量的评审，则需要依据图书馆的自身条件来制定评价指标体系。

结束语

图书馆为各位读者提供各种各样的信息服务，移动信息服务是其中的一个组成部分，也是未来发展的重要目标和方向。虽然移动信息服务已经发展多年，但是经过笔者的分析发现，仍然存在不少问题和不足，有比较大的提升空间，尤其是随着微时代的到来，对其产生了较大的影响，无论是在服务方式还是内容上。微服务为移动信息服务带来了新的机遇，移动信息服务完全可以借助于微服务这个平台来进一步提升自身的服务质量和水准。对于移动信息服务的研究还有待深入和提高，理论指导实践，只有进行充分的前期调研和分析，才能更好的指导其未来的发展。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.21.040