王三合，王治伦

(1 西北工业大学医院，陕西　西安　710072,wangsanhe@nwpu.edu.cn；2西安交通大学医学部公共卫生学院，陕西　西安　710061)



高校医院加强医患沟通构建和谐医患关系的思考

王三合1，王治伦2**

(1 西北工业大学医院，陕西西安710072,wangsanhe@nwpu.edu.cn；2西安交通大学医学部公共卫生学院，陕西西安710061)

通过分析高校医院住院患者的特点，论述了医患沟通和人文关怀在校医院构建和谐医患关系工作中的重要性，提出了改善医患关系的医学伦理学考虑：加强人文关怀，提高医务人员的沟通意识和沟通能力，发挥梯队作用，积极开展健康宣教与保健。

医患沟通；校医院；人文关怀；医患关系

近年来医患关系持续紧张，给医院管理者和医务工作者造成了一定的压力。不仅各大中医院，高校内部医院也面临着一定压力。西北工业大学医院为一所高校内的二级医院，主要承担着3万多在校学生和教职员工及家属的医疗服务工作，同时也为大学周边社区居民提供基本医疗保障。由于竞争的激烈和人员流动等问题，校医院的医患关系虽不像大型医院那么紧张，但也面临一些问题。需要探寻新的路径，把校医院的工作做好，更好地服务于教职工及学生。

就目前我院住院患者的基本情况来看，大多是患基础病多需要反复住院，对治疗效果的期望值比较高。这些住院患者躯体和心理均有问题，感觉较孤独，希望医院的医生和护士对其更为关注，能嘘寒问暖，扶危济困的关怀需求强烈。因此，加强我院医护人员人文关怀能力的培训，提高职业素养和团队合作能力，对提高治疗效果应该有较大帮助。……