◎郭朝雄　胡　娟

（钦州市钦南区黄屋屯镇农机站535000）

新形势下如何做好农机质量投诉监督管理工作

◎郭朝雄胡娟

（钦州市钦南区黄屋屯镇农机站535000）

简述了做好农机质量监督管理工作，必须提高农机质量和售后服务水平，维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益，使农机消费者获得更好的权益保障，为现代农业发展和农机装备现代化提供可靠的保障。

农机质量；投诉；监督管理；维权；农机消费者

农机质量关系到农机安全生产，关系到农民的切身利益和企业的健康发展，关系到农村的和谐稳定。但农机产品还普遍存在质量问题，质量事故时有发生，影响了农业机械化的发展，必须要加强农机质量监管体制建设，提高农机质量。农机维权监管是对农机消费者在购买使用、作业和保养维修中的有力支撑，农机维权监管工作能为农机消费者挽回经济损失，也对农机产品质量的提高起到积极的促进和推动作用。

一、强化宣传引导，提高农机消费者的维权意识

当前农机消费者的维权意识淡薄，对农机部门的农机质量监督投诉机构不了解，不知道他们的权益受到侵害时应向哪个部门投诉。因此，农机部门要积极开展打假维权宣传活动，深入各村屯、各农机销售点、农机维修点发放宣传资料，对每位农民的咨询都要进行耐心接待，详细解答。充分利用各种媒体大力宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《农业机械产品修理更换、退货……