丁军

“Language is power”，语言就是力量。在商务沟通中，精通英语无疑是促成业务成功的强大武器。然而，在现实的商务交往中，不少外贸从业人员的英语水平达不到岗位的要求，口语更是软肋。如果你在同客户洽谈时，满口的 “Sorry”“Pardon”或“Wait”，如果你写给客户的邮件总有这样那样的问题，沟通效果肯定会大打折扣。在此，说一说基于现有英语水平，如何更好地运用这一沟通工具。

商务英语口语

洽谈前准备好会谈提纲

不少人可能很羡慕那些同声传译的人，其实除了具有丰富扎实的专业知识与接受过专门的传译训练外，他们往往在一些大型的国际会议前2个月就开始熟悉会议相关资料。同样，在拜访或接待客户前，外贸业务人员一定要清楚会谈的内容，准备好会谈提纲，做到胸有成竹，才能确保会谈的顺畅，以达到预期效果。

洽谈中要敢于表达

如果碰到的是美国人或者英国人，不论你的英语口语有多好，也永远赶不上他们的流利程度；对于来自非英语国家的客户来说，英语也是一门外语，他们的口语可能还不如你。关键是要能够克服心理障碍，敢于表达。我曾有这样一位外贸业务员下属，他的业务能力很强，成功开发了不少大客户。虽然其英语口语水平一般，但是在每次展会上他都很放得开，积极主动地与到访客户谈个不停。

洽谈后把会谈的主要内容发给客户确认

记得携带录音笔或笔记本，以便在会谈中用作录音或记录，会谈后尽快把会谈的内容整理出来发给客户确认。……