张小雯

摘要：当前国内经济运行不稳定性加大，利率市场化加速推进等一系列重大变革，国内银行业市场竞争激烈，这就需要各商业银行适应社会发展趋势，增强服务意识，强化服务质量，提高工作效率。 银行柜员是银行第一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个银行的服务形象和经济效益。如何在新常态下，高质量的干好柜员工作呢？结合个人近年的实际工作，我认为重点应该做好以下几个方面。

关健词：敬业 责任 防腐 用心 严守 学习

一、要爱岗敬业

要干好银行柜员工作， 第一，当前社会就业压力大，银行柜员工作倍受青睐，要做到爱岗敬业，珍惜自己的工作；第二，要有决心和信心处理工作中遇到任何困难，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；最后，要通过不断工作实践，提高自身的素质，掌握有用的本领，才能在银行改革与发展的大潮中，大胆开拓，勇于创新，体现个人的人生价值。

二、要有工作责任感

银行柜员在处理日常业务时，要严格按照银行内部制度，管理规定和操作流程去完成每一笔业务。从取得原始凭证、复核录入、结账报账，都需要自我控制差错风险。工作稍不用心，就容易出现差错。这就需要我们将从事的工作当成一种责任，对自己办理的每一笔业务，都要认真仔细，严格审核校对，确认无误后再执行下一个流程，最终完成整个业务的闭环。

三、要有防腐意识

银行柜员不仅要学好专业知识，而且要加强政治学习，理解和掌握党的方针政策，遵纪守法，廉洁从业。……