刘淑阁

（吉林省长春市绿园区人名医院 吉林长春 130062）

责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的应用

刘淑阁

（吉林省长春市绿园区人名医院 吉林长春 130062）

目的：分析研究责任制整体护理对呼吸内科护理的应用效果。方法：将我院收治的90例选呼吸内科患者90例患者作为调查对象，将其分为对照组45例与观察组45例，对照组给予常规护理，观察组给予责任制整体护理，比较分析2组护理满意度。结果：对比两组护理满意度，观察组总满意度100%比对照组的86.6%更加显著，两组比较具有差异性（P＜0.05）。结论：对呼吸内科患者实施责任制整体护理，能有效提高护理满意度，还可提升护理效果，使医患关系得以缓解，有临床推广价值。

责任制整体护理 呼吸内科 优质护理 应用

在呼吸内科接诊的患者中，老年人居多，而且还患有一些老年慢性疾病，必须要进行长期住院治疗，且危重症患者比较多，所以造成护理工作量持续加大［1］。本次研究选取我院2013年8月～2014年8月收治的90例呼吸内科患者为研究对象，在呼吸内科中采用责任制整体护理干预，在临床中获得了良好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年8月～2014年8月来我院诊治的呼吸内科患者90例为研究对象，经检查，所有患者均符合呼吸内科临床诊断标准。将其分为对照组45例与观察组45例，，其中观察组的男性患者有20例，女性患者有25例，年龄12-50岁，平均年龄（26.8±5.3）岁；对照组的男性患者有21例，女性患者有24例，年龄15-52岁，平均年龄（27.3±6. 7）岁。两组患者的性别和年龄以及病程等临床资料的比较差异不显著（P＞0.05），无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组主要使用常规得护理干预；观察组主要使用责任制整体护理，具体方法为：

（1）建立护理小组。由很多经验较为丰富的护理人员及护士长所组成的护理小组，对科室的护理质量每隔一周进行监督，其中所存在的很多问题都要进行相关的总结分析，并对应用的措施进行集体讨论，以此将护理质量不断提高［2］。（2）完善工作制度。将工作制度不断完善，使护理工作的具体流程及各级护士的岗位职责进行细化。对所有护理人员进行工作制度的培训，要确保每一位护士能清楚地了解到个人职责及熟练掌握操作的流程［3］。（3）岗位职责需明确。在选拨护理组长时，需要有熟练的业务技巧、良好的沟通能力以及极强的工作责任心。一般来说，每一个护理组长都需要分管1个小组中的患者，而且将上班时间规定为白班，也就是上午8点至下午4点，并且还需要全天候负责。而在日常护理工作当中护理组长需要对所有患者的治疗及护理工作进行管理，并对此组患者的护理质量进行监控，确保护理质量能持续上升［4］。

1.3 评定标准

对两组患者的临床满意度进行比较分析，＜60分以下为不满意，≥60 分以上为满意、≥80 分以上为非常满意。满意度=（非常满意人数+满意人数）/总人数×100%。

1.4 统计学方法

本次研究中涉及到的数据都以SPSS20.0统计软件进行统计、分析以及处理，针对文章中涉及到的所有一般资料，都以（±s）作代表。同时，针对文章涉及到的计数资料，在对比是都选择卡方检验方案进行。此外，针对涉及到的所有计量资料，都需要用t值予以检验。通过客观分析、对比所有临床数据，如果发现2组间数据存在明显的差距，而且还有统计学方面的意义，就以P＜0.05予以表示。

2 结果

通过两组患者的临床满意度的比较，观察组有25例患者非常满意，满意20例，不满意0例，对照组有18例患者非常满意，满意20例，不满意7例，经两组护理满意度对比，观察组总满意度100%比对照组的86.6%更加显著，两组比较具有差异性（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者临床护理的满意度比较［n（%）］

3 讨论

随着医疗体系的不断革新，护理服务的内涵也发生了一系列的变化。与此同时，患者的自身保护意识也在不断加强，对护理人员的护理服务产生了更高的要求：不仅对护理质量有相应要求，还对护理效果及及时性提出了更高要求。护理工作存在一定风险，其负荷相对较高、工作时间也较长，在这种局面下如何让患者在心理上以及生理上同时获取到满足感，现阶段医护人员所需探讨的问题。在对患者实施责任制整体护理过程中，护理人员必须根据患者具体情况，对患者进行有效护理，并对患者家属实施心理安慰护理，让家属加强对医务人员的信任，责任制整体护理服务是将责任进行严格划分，明确各部分的职责所在，能将护理满意度有效提高起来，使患者对其接受的护理服务非常满意。

本研究中，分别给予2组患者常规护理、责任制整体护理，对于两组护理满意度的比较，观察组总满意度100%比对照组的86.6%更加显著，两组比较具有差异性（P＜0.05）。（X2=17.2896，P＜0.05）。

综上所述，对呼吸内科患者采取责任制整体护理模式，能充分提高护理有效性，提升患者生活能力，具有很好地临床推广价值。

［1］苏琳珠，王招娣.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价［J］.中国现代医生，2014（02）：112-115.

［2］蔡克，王萌.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的临床应用［J］.临床合理用药杂志，2014（12）：145-146.

［3］郭丽霞，张莉，刘晓兰.责任制整体护理在呼吸内科并发糖尿病护理服务中应用的效果［J］.糖尿病新世界，2014（12）：170-171.

［4］陈心容，何剑.PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用［J］.现代医院管理，2012（03）：263-265.

R473.5

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1674-2060（2016）02-0156-01